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第1题
运输生产过程中，应坚持“谁操作、谁保证”的原则，驾驶员有权拒绝车辆使用单位的违章指挥，严禁违章作业，禁止从事各种非法活动，用车单位和乘车人要对驾驶员的安全行车进行监督，发现违章要立即制止，保证运输生产平稳运行。遇有下列情况，驾驶员有权拒绝驾驶车辆（）
A.装载物品不符合装载规定
B.车辆存在严重故障隐患
C.工作疲劳、身体不适或正在患妨碍安全驾驶的疾病
D.其他违章驾驶指令
第2题
TFDS动态检车员发现拦停故障时立即口头报告态检车组长，由动态检车组长快速判断确认后，立即使用语（）良好的直通电话将需要拦停的车次、故障铁路货车编挂位置和车种车型车号、故障等情况通知集团公司红外线调度员。
A.语音装置
B.语音记录装置
C.通话
D.网络
第3题
获取客户联系方式时应该注意什么（）
A.认真倾听客户/业主需求，不急于索要电话
B.认真记录客户/业主信息，适时加以提问
C.谈话中用专业知识给客户/业主提出客观建议，并寻找共同点，迅速拉近距离
D.先给信息，再要信息，在谈兴正浓的时候，借由寻找客户或看房，很自然地提出留下联系方式
E.确认电话记录无误，并尝试要其他联系方式
第5题
公司建立销售台帐时应记录产品名称、数量、生产日期、生产批号、（)、销售日期、出货日期、地点、检查合格证号、交付控制、承运者等内容
A.运送车辆信息
B.产品原则
C.购货者名称及联系方式
第9题
发生火灾后，如何正确报火警()。
A.讲清着火单位、详尽地址、着火物质及火势大小
B.讲清着火单位、详尽地址、着火物质及火势大小，能否有人被困，留下报警人姓名及联系方式
C.见告着火方向后快速挂断电话，返回火场
