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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

电话礼仪的基本要求不包括()

A.所有电话,需在三声后接听

B.接电话时,先问你好,再报公司或项目名称

C.通话时,手旁准备笔和纸,记录对方所说重点

D.通话完毕时,要礼貌道别

答案
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A、所有电话,需在三声后接听

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第1题
HIV阳性结果告知的基本要求不正确的是()。

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B.可通过电话向求询者告知结果

C.直接告知结果

D.向求询者解释结果

E.允许求询者有足够的时间思考结果

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第2题
职业礼仪的基本要求是()

A.爱岗敬业

B.能说会道

C.优质服务

D.仪容端庄

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第3题
正确实施呼吸卫生和咳嗽礼仪,不包括以下哪项()

A.所有进入医疗机构的人员均应当佩戴合格的医用口罩,可佩戴有呼气阀的口罩

B.患者接受诊疗时非必要不摘除口罩

C.在不影响正常诊疗工作前提下,应保持至少1米的社交距离

D.在咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘窝遮掩口鼻,手部接触呼吸道分泌

E.物后即刻实施手卫生

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第4题
正确实施呼吸道卫生和咳嗽礼仪,不包括以下哪项?()

A.所有进入医疗机构的人员均应当佩戴合格的医用口罩,可佩戴有呼气阀的口罩

B.患者接受诊疗时非必要不摘除口罩

C.在不影响正常诊疗工作前提下,应保持至少1米的社交距离

D.在咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘部遮掩口鼻,手部接触呼吸道分泌物后即刻实施手卫生

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第6题
已通过身份核实,并报读所有重要提示语,但电话突然断线。为节省时间,坐席再次拨通电话后可直接操作分期,无需重新核实和介绍()
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第7题
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A.先向司机发令

B.先向车站发令

C.再向车站发令

D.再向司机发令

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第8题
对宾客的风俗习惯及宗教信仰不非议,是礼仪接待中的()。

A.基本礼貌

B.基本要求

C.基本方法

D.基本原则

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对宾客的风俗习惯及宗教信仰不非议,是礼仪接待中的()。

A.基本礼貌

B.基本原则

C.基本要求

D.基本方法

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第10题
服务礼仪的基本要求中非语言修养包括()。

A.衣着得体

B.仪表大方

C.语气委婉

D.举止文明

E.心境良好

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第11题
服务礼仪规范分为基本要求、仪容仪表、行为举止与通用礼仪、服务语言等四个方面()
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