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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

订单实际回收价格与顾客下单价格相差较大,顾客不愿意进行回收了,我们该怎么去做()

A.就告知顾客回收价格有变化,只能按照此价格进行回收

B.告知顾客这是系统价格,不受人为控制

C.先处理顾客不满心情,再去解释事情经过,为何回收价格会有所变化

D.不进行任何挽回,结束此订单

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先处理顾客不满心情再去解释事情经过为何回收价格会有所变化

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第1题
骑手小A接到订单,配送地址为某大学内,小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后,发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是()

A.报备用户修改地址点击送达

B.越红线强行点击送达

C.拍照举证点击送达

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第2题
美廉超市在确定零售商品价格时,大多以“9”作为尾数,比如“9.9元”“19.9元”等。标价“99.9元”的商品和“100.1元”的商品,虽然实际价格相差很小,但是前者给消费者的感觉是“还不到100元”,而后者却会让人产生“100多元”的想法。价格尾数会使顾客产生便宜、实惠的感觉,从而促进消费。本案例中,体现的定价策略是()。

A.心理定价策略

B.产品组合定价策略

C.折扣与折让策略

D.地理差价策略

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第3题
关于采购过程中的下单环节,以下说法正确的是()

A.下单过程中必须确保订单价格与合同价格保持一致

B.下单日期不作为供应商开具发票的时点,供应商须在完成订单义务后与宜家相关人员确认订单已完成、最终结算金额与订单无误后,方可开具正式发票

C.供应商完成产品或服务的交付后便可开具发票,无需与宜家相关人员进行确认

D.供应商只有在收到订单后方可提供产品或服务(没有订单不得提供产品或服务)

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第4题
以下选项中核实到顾客未享受优惠,收到货之后可申请退差价的有()

A.活动高峰期,店铺后台系统异常导致活动优惠工具未生效:前一个小时第二件1元/半价的活动未生效,拍下两件是一样的价格

B.店铺活动图片、页面内容错误

C.店铺后台系统异常导致满减优惠券未生效

D.下单忘记使用优惠券,订单满足且符合活动满减规则

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第5题
如同步的价格与前台不一致,怎么办()

A.如出现明显价格问题,不能下单,应及时同步省区经理或总部运营

B.关注禁言通知群消息,可能有新的解决方案

C.如价格有略微不同,以前台价格为准,如价格不合适不要提交订单

D.快速看其他产品,不要因小失大

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第6题
平台有的任务是链接进入领取优惠券下单,但是优惠券失效,价格相差5元,客服可以告知用户放弃任务吗()
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第7题
正式运营前试剂盘点的注意事项描述正确的是()
A.需医院提供清单,列明已下订单未到库的试剂;试剂已经到库,发票未拿到的试剂B.确认质控品订单情况,是否已定货未付款或已付款未到款C.试剂一般盘点两次,签订合同项目启动后第一次盘点目的是为了解试剂库存情况,且需院方提供试剂价格清单以便更好的控制试剂库存,特别是和迪安集采价格相差较大的试剂;正式运营前一天盘点需双方财务签字交接D.试剂盘点时盘点数量是到整盒(建议到最小单位,但是需要确认系统的规格和单价同步才能便于核算)
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第8题
订单批量导入模板中,如果选择次晨/即日产品选项下单,对应价格为什么价格()
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第9题
用户下单金额回填错误,客服是否有修改权限,有怎么处理()

A.没有;让用户去申诉

B.没有;让用户直接重新拍

C.有;订单明细-右侧-修改实付价格

D.有;申诉管理-右侧-修改实付价格

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第10题
当销售实际结算的价格与系统销售订单的价格不一样,怎么办()

A.还没有做销售出库单的时候,直接弃审销售订单,修改销售订单的价格,再做销售出库单

B.销售出库单未审核的情况下,直接在销售出库单上改价格

C.交给财务在销货单上修改价格

D.重新做正确价格的销售订单-销售出库单,然后针对错误价格的销售出库单进行退货处理

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第11题
跨境电商客服的特点是什么?()

A.客户碎片化和在线化、在线模式下单、售后风险大

B.买家成熟、培训系统完善

C.更多靠工厂和产品的价格品质的传统竞争力

D.订单稳定,客户好评率高

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