题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户聊天中反馈说“我给你发个链接，你自己点击看下，新闻都报道了，你们家东西有质量问题”，客服因提到说是我们家的产品立即点开查看，是否正确（）
答案
是
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答案
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答案
是
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A.查看顾客差评的明细内容，了解问题
B.查看聊天的明细内容，分析问题，优化自己的服务流程
C.如果确认是买家恶意要挟提交的差评，可以反馈上级/售后进行投诉买家
D.即刻联系买家（旺旺/微信/电话等），努力说服买家修改结果改成好评或者追评好评
