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第9题
人员信息采集报送失败：失败原因，不能变更姓名（）
A．提示不能变更姓名，您看一下提示中的人员姓名是否正确~ 1、不正确：修改成正确的姓名重新报送即可； 2、正确：您先数据备份，然后下载sbzt报送失败人员清空登记序号及档案号（新表101）.exe，下载后双击运行，重新登录软件报送人员信息即可B．注：以上方法操作后还是不行，需要去税局大厅做自然人关键信息变更，变更之后回到软件重新进行报送C．只能税局处理
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第11题
人员信息采集报送失败，失败原因：不能变更姓名（）
A．看一下提示里的人员姓名是否正确 1、不正确：修改成正确的姓名重新报送即可B．正确：先进行数据备份，然后给用户发送sbzt报送失败人员清空登记序号及档案号（新表）工具运行，运行之后，重新登录软件，重新报送该人员信息即可。（提醒：使用该工具可能需要后续要到大厅并档）C．以上方法都无法解决的，需要先去税局大厅做自然人关键信息变更，变更之后回到软件重新进行报送
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