题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
遇到客人在客休区抽烟时的服务用语：不好意思，先生/女士，这里是酒店的非吸烟区域，为了他人的健康，建议您到室外吸烟，您看可以吗谢谢您的配合（）
答案
是
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答案
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A.您好，先生/女士，外卖非酒店食物，不提供此项服务
B.您好，先生/女士，为了您的健康考虑，不要点送外卖
C.您好，先生/女士，为了食品安全及避免在运送途中发生问题，外卖需要您亲自到停车场取，希望理解，谢谢
A.邀请验收话术先生/女士您好，本次保洁服务已经完成，公共区域的玻璃也进行了清洁，麻烦您方便时进行验收，谢谢
B.邀请验收话术先生/女士您好，本次保洁服务已经完成，麻烦您方便时进行验收，谢谢
C.服务介绍话术先生/女士您好，本次保洁服务会帮您擦玻璃
D.服务介绍话术先生/女士您好，本次保洁服务包含每季度一次的公共区域玻璃清洁，请您知晓
A.请，您好，稍等，对不起，谢谢，再见
B.请、您好，等等，对不起，不好意思
C.不好意思，等下，客气了，对不起，请
D.对不起，您好，等等，太客气了，请
B.飞行区管理部运行中心（AOCC）人员到位处置完毕后，登记相关处置和交接信息，将处置结果反馈至视频监控岗，并上报值班班长
C.安抚和控制异常人员。（您好先生/女士，这里是停机坪，为了您的安全请在原地等待，我需要联系工作人员到场处理，请您稍等），等待飞行区管理部运行中心（AOCC）人员到位
D.回查该区域监控录像，并将上报值班班长
A.专人在大堂内提供礼宾服务是佩戴
B.专人提供标志性服务时佩戴
C.前台多人当班时，在非客情高峰时，必须至少有一名员工走出前台执行白手套服务
D.送客人进电梯、客人退房离店、酒店门口送客人、陪同客人到房间后离开，应礼貌道别
