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呼入型呼叫中心主要为企业营销效劳,如IT企业的营销中心,快递行业的营销中心。()

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第1题
呼叫中心电信业务接入号码原则上只开通呼入功能,对确需开通呼出功能的,企业须提交不违规呼出承诺书。()
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第2题
集团语音业务主要为集团客户提供语音通信服务,按照业务用途具体分为()三类。

A.办公自用固话业务

B.智能呼叫中心业务

C.多方通话业务

D.呼叫中心直连业务

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第3题
小额支付系统主要为社会提供低本钱的支付清算效劳,特别是与老百姓关系密切的支付效劳。()
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第4题
信用合作社的本质特征是:由社员入股组成,实行民主管理,主要为社员提供信用效劳。()
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第5题
从管理上讲,呼叫中心是一个促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好互式服务的管理与服务系统。()
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第6题
白云机场96158呼叫中心为7X24小时多语种呼入客服,坐席服务包括中文坐席、英文坐席、在线坐席、视频坐席、远程专家支援坐席共30个,并承接运营管理工作,通过高效、专业、差异化的运营管理模式,运用数据运营理念,进行精细化服务()
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第7题
根据美国学者的观点,电子商务作为现代商业方法,以满足企业、商人和顾客的需要为目的其所采用的手段不包括()。

A.增加交易时间

B.改善效劳质量

C.增加效劳传递速度

D.降低交易费用

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第8题
按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:()呼叫中心和外包型呼叫中心。
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第9题
某配送中心主要为快餐店配送鸡肉,鸡肉由家禽屠灾批进货,然后在配送中心内分割、冷冻,再按快餐店的要求小批量配送。此配送中心属于()。

A.储存型配送中心

B.综合型配送中心

C.流通加工型配送中心

D.集送型配送中心

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第10题
滤泡型淋巴瘤的特点是:()。

A.瘤细胞呈结节状生长

B.瘤细胞主要为中心细胞和中心母细胞

C.生长方式从滤泡性发展为弥漫性提示恶性程度增高

D.多数病例肿瘤细胞有t(14;18)易位

E.多数病例瘤细胞表达Bcl-2蛋白

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第11题
根据我国《消费者权益疼惜法》规定,消费者协会履行的职责之一是()。

A.参与消费企业年度消费支配的制定

B.从事营利性效劳

C.参与营销企业市场开拓支配确实定

D.参与有关行政部门对商品与效劳的监视与检查

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