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第2题
信用卡、实物贵金属等产品交叉销售话术的执行标准有哪些（）
A.根据全行营业网点信用卡宣传内容投放方案，执行信用卡在营业网点的营销宣传，大力促进信用卡交叉销售
B.网点服务营销人员应识别客户身份，对未持有我行信用卡客户，介绍我行信用卡产品及热点活动，引导客户通过二维码或纸质进件方式完成信用卡申请
C.按要求话术，在合规销售范围内，积极开口营销
第3题
根据总行统一安排，NOVA+1.10.10版本计划投产《个人增值税电子普通发票研发项目》。主要覆盖如意金积存和实物贵金属产品，包含线下（即柜面）和线上（即网银、融e购、微黄金等）渠道，服务对象为个人，交易完成后，通过业务凭证以及手机短信，向客户提供发票索引码。T+1日，系统生成待开票明细提供给增值税发票管理应用（VISM），后台操作人员在VISM对电子发票进行管理（）
第5题
以下哪项不符合实物贵金属产品销售要求（）。
A.各分行在开展自营实物贵金属业务过程中，应严格遵守反洗钱相关规定开展客户身份识别，登记或更新客户信息。
B.根据客户风险等级和具体业务情况，开展加强尽职调查和/或特别的尽职调查，并留存相关资料等。
C.为客户代买实物贵金属产品。
D.原则上针对洗钱风险等级为
E.的客户，限制叙做实物销售、订金销售和回购交易。
第6题
13各支行、部门要按照监管、省联社及总行管理要求,针对风险集中的（）开展专项整治,通过集中排查、协调联动、督查督导、强化问责等措施,确保案防工作有计划、有重点地推进落实
A.重点业务
B.重点环节
C.重点岗位
D.重点人员
第7题
1305依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务推广机构及人员营销管理办法（2021年修订版）》规定,不满足信用卡推广机构的是（）
A．推广机构当地银行业信用环境较好，当地客户对信用卡产品接受度较高，有使用习惯B．至少配备一名取得总行组织的客户经理序列（信用卡业务方向）岗位资格认证或业务管理序列（信用卡）岗位资格认证的信用卡专职（或兼职）人员，负责信用卡的市场推广工作C．有较为完善的营销体系，有严格的营销管理制度和考核办法，对推广人员进行系统培训、登记考核和规范管理，考核指标合理设置，原则上应将新客激活首刷纳入考核指标，不得对推广人员采用单一以发卡数量计件提成的考核方式D．具有较强的内部控制和风险管理能力，最近2年内未发生重大案件和严重违法违规行为E．具备信用卡移动展业等硬件设备条件
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第8题
电子现金账户关于凭证管理以下正确的是（）
A.基于借记的电子现金无需独立的凭证种类，视为一卡通IC 卡进行管理
B.基于贷记的电子现金无独立凭证实物，其凭证管理等由信用卡中心系统自行管理
C.单电子现金使用的基本凭证类别为45:IC 电子现金类
D.针对全行性的电子现金产品，由总行管理；针对区域性的电子现金产品，由各分行自行设置
第9题
网格承包个人客户基础服务内容包括（)。
A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
第10题
柜员进行一句话营销，目的是让客户知晓我行有该产品，如客户有购买意向，柜员不得进行详细产品介绍（国债、贵金属暂不纳入销售专区双录管理），须第一时间向服务经理或理财经理进行转介，由后者在销售专区启动双录进行后续销售工作（）
