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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

Worth4点正常插片,如果顾客反馈只看到2个红色点,则可以判断为()

A.融像正常

B.左眼抑制

C.右眼抑制

D.复视

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左眼抑制

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第1题
插片前,不需要检查石墨舟的螺丝是否有松动、卡点是否有脱落()
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第2题
道岔()或可动心轨顶铁插片,正常情况下不应该超过2~3mm。

A.尖轨

B.导轨

C.引轨

D.岔跟尖轨

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第3题
如果采煤工作面的伪顶较厚,采煤后并不立即脱落,必须首先加强工作面的基本支架,在金属顶梁和顶板间插背小板或笆片,防止()。

A.工作面压力大

B.片帮

C.空顶

D.切顶

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第4题
顾客购买两罐奶粉(收货30天内),反馈宝宝喝了刚拆的奶粉会拉肚子,要求退货,客服处理正确的是()

A.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,并直接给顾客全部退款

B.告知顾客寄出运费全额由顾客承担

C.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,与顾客协商已退拆封1罐奶粉

D.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,拒绝顾客退货请求

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第5题
在接待工作中,违反职业标准要求的做法有()。

A.坐在座位上接待顾客

B.如果没有顾客,即可看看书、读读报纸

C.有顾客去接、委屈自己,要带着顾客去找经理评理

D.顾客打听某事恰巧自己不知道,要明确告诉顾客“不知道,问别人吧〞

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第6题
如何判定商品是否有加绒?()

A.可以看标题是否有说明

B.可以看详情页是否有介绍

C.可以查看商品的细节图

D.如果标题详情页和细节图都没有说明,可以看一下顾客的评论是否有提及

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第7题
顾客A购买9.9挂图,收到货反馈不能发音,客服核实属实下面做法正确的是()。

A.建议退货

B.建议换货

C.补偿5元

D.核实商品本身价值低于来回运费,建议直接仓库补发,如果退不认可,可直接退全额

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第8题
茱萸粉耳机用户反馈耳机充不进电,先让用户自检,排除这几项:()

A.充电仓打开看指示灯是否亮起(确认是否有电量)

B.核对手机蓝牙(确定蓝牙已经匹配)

C.另一只耳机是否能正常使用

D.放入充电仓指示灯闪烁(确定是否单耳问题)

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第9题
某个平板两侧对流换热系数不相同,如果只能在一侧添加肋片,肋片应当放置在导热系数大的一侧。()
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第10题
如果顾客感受到的服务水平落在容忍区域,那么顾客就会感到是正常,令人满意的服务。()
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第11题
马氏杆镜片垂直放置于顾客右眼前,左眼正常睁开,注视前方5米远点光源,询问顾客是否看到一个点光源与一条横线,点光源在下,横线在上,为哪种斜视?()

A.右眼下斜

B.外斜

C.右眼上斜

D.左眼上斜

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