题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客人点到啤酒时注意哪些事项（）
A.询问是需要冰的还是常温的
B.需要为客人准备对应人数的啤酒杯
C.需要准备开酒器随时为客人开酒
D.需要准备分酒器
答案
询问是需要冰的还是常温的需要为客人准备对应人数的啤酒杯需要准备开酒器随时为客人开酒
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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（请给出正确答案）
A.询问是需要冰的还是常温的
B.需要为客人准备对应人数的啤酒杯
C.需要准备开酒器随时为客人开酒
D.需要准备分酒器
答案
询问是需要冰的还是常温的需要为客人准备对应人数的啤酒杯需要准备开酒器随时为客人开酒
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.按照高、中、低的顺序介绍
B.如果客人不点茶水，可征询点果汁或准备软饮，并征询需要常温的冰镇的
C.征询茶水时要关注其他客人，眼神和其他客人交流，发现客人的需求
D.可以等客人主动叫到再征询茶水
A.经济舱迎客阶段看到带着水杯上来的旅客先行主动询问是否要加水，将你通道带水杯的客人的水提前加满，把服务中的需求做到开口之前，避免发水时疲于奔波
B.十一号还在整理水车，客舱乘务员可以平飞后再发一遍耳机，出车的时候车内也多多备份耳机，以免一边发水一边有很多旅客找乘务员发耳机，打断服务节奏
C.经济舱乘务员也应该在地面准备阶段利用经济舱冰箱提前冰镇啤酒和干白
D.经济舱旅客如果提出要喝啤酒，我们可以提供加冰啤酒
A.赠送时要大方，询问冰的或常温
B.不要给客人承诺等位时长避免出现客诉
C.扫码等位就好了，其他不用操心
D.提醒已取号要离开的顾客，公众号有提醒时要及时回来，避免过号
A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天，街边门店的门口放一把雨伞，帮助客人上/下车，为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
A.看到顾客化妆了，就不能按额头
B.按摩之前先询问顾客喜欢力度轻一点还是重一点
C.按摩时，揉的时候就要询问顾客力度合适不
D.手无异味，冬天时需先热手，然后再接触客人
A.按操作规程为客人洗脚
B.根据客人的需要提供修脚服务
C.将客人用过的物品妥善放好待下次使用（及时消毒）
D.客人做完足浴，服务员应主动递上茶水
