题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户表示会向黑猫投诉,工单中扬言风险应选择哪一项()
A.12315热线
B.12345市长热线
C.媒体曝光
D.网络曝光
答案
D、网络曝光
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.12315热线
B.12345市长热线
C.媒体曝光
D.网络曝光
D、网络曝光
A.进行投诉拦截
B.求助或转接归属组长
C.预警升级反馈邱艳
A.记录工单
B.工单内容中备注:客户有升级投诉倾向,表示要投诉至***
C.不予理睬
A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
A.投诉键接入,无需转接,按客户要求正常上报工单,并需在上报内容中标注
B.投诉键回复时效:无需主动承诺回复时效,若客户询问,可承诺24小时内回复
C.系统查询不到信息,用百度查询显示清关中,算国际件,上报工单需要备注
D.投诉键回复时效:若客户询问,首次投诉可承诺4小时内回复