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[判断题]

客户持有5万元的定期存款,来电询问可否使用该笔定期存款办理金额为2万元的个人存款证明服务代表答复可以。服务代表的指引正确吗()

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第1题
若3月20日客户A持有安心快线天天利滚利产品正确60万元,则客户的客户折效余额为(),()购买老客户专享理财产品。

A.1

B.3

C.5

D.多

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第2题
来电接听需做到哪几个要素()

A.邀请客户参观

B.了解客户需求

C.介绍楼盘优势

D.询问客户信息

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第3题
客户来电要求理赔,货物未签收,客服询问客户因为什么原因需要理赔,并备注在工单内容()
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第4题
以下开场不正确的是()

A.开场主动询问客户额度是否够用

B.询问客户用卡情况,有没有需要调整

C.我们是广发银行客服中心来电

D.您信用卡有任何问题可以跟我们反馈,我们帮您登记

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第5题
某客户于20正确3年6月3日(星期一)购买了我行“安心快线”天天利滚利理财产品5万元,若他于6月正确4日(星期五)申请赎回,则其持有天数为()。

A.本周五

B.本周六

C.下周三

D.下周四

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第6题
向日葵住院宝,客户来电索要纸质保单,询问邮寄时效()

A.5个工作日寄出

B.10个工作日寄出

C.15个工作日寄出

D.15个工作日寄到

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第7题
接听客户来电的标准动作有()

A.电话铃响起,三声之内接起,拿起电话须使用敬语

B.认真听清对方讲话,需对来电信息作记录

C.在电话中回答客户询问价格、地点、面积、交付标准等方面的问题,租赁人员要扬长避短,机智回答

D.通话结束后,可直接挂断电话

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第8题
李某有5万元现金,15万元定期存款,15万元基金,5万元保险赔偿金,8万元汽车以及10万元的古董字画。李某每月基本生活费用5000元,请问李某意外或灾害承受能力是()月。

A.80

B.76

C.30

D.0

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第9题
收费站发现出口()CPC卡的非ETC车辆应对客户进行询问,如客户无法归还CPC卡,要求客户赔偿CPC卡工本费,开具()给客户,并做好详细登记。

A.未持

B.持有

C.收据

D.发票

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第10题
租客想转租,来电询问转租流程()

A.转租价格不低于原签约价,可签约一年或续原合同剩余租期

B.转租价格可按照当月活动签约,必须签约一年

C.客户自己找新租客,扣除500元转租费

D.业务线帮客户转租,扣原客户半个月房租作为转租费

E.业务线帮客户转租,扣原客户半个月房租作为转租费,再加500元工本费

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第11题
假设客户我行贷款、存款均按100万元,期限均为一年,贷款月利率6‰,人行基准月利率3.625‰,活期存款利率一年期0.3%,定期存款利率一年期2.1%,一年按360天算,客户开通存贷通后,如果是定期存款客户本月实际支付利息是多少?如果是活期存款客户本月实际支付利息是多少?定期、活期存款收益是多少?若客户在我行本月活期存款150万元,则本月客户实际支付利率为多少?
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