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第2题
代理保险业务的基本业务流程，包括（）
A．保险业务人员应及时.主动为意向客户提供保险宣传资料，对有保险需求的客户详细讲解保险条款内容，协助客户确定需要的投保范围并为其制定保险计划B．保险业务人员应指导投保人正确.完整.如实地填写投保单，不得代投保人填写投保单；并对客户填写的投保单进行认真审核C．由我行电脑系统出具保险单，不能由保险公司出具保险单D．做好档案资料管理
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第4题
投保人向保险人发出订立保险合同意思表示的书面文件是A．暂保单B．保险单C．投保单D．保险凭证
投保人向保险人发出订立保险合同意思表示的书面文件是
A．暂保单
B．保险单
C．投保单
D．保险凭证
第5题
在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于（）A.有偿服务B.
在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于（）
A.有偿服务
B.售后服务
C.售前服务
D.售中服务
第6题
在实务操作中，当保险人审核投保人填具的投保单后并在投保单上签章表示同意承保时，并不意味着（)
在实务操作中，当保险人审核投保人填具的投保单后并在投保单上签章表示同意承保时，并不意味着()。
A．保险责任开始
B．保险人与投保人双方达成协议
C．保险合同成立
D．投保人同意保险要求
第7题
客户信息真实性要求不正确的是（）
A．销售人员提供的客户资料不重不漏、准确无误B．各渠道销售人员在指导客户填写以及提供投保资料时，必须要求信息及资料的真实性，但不需要主动告知客户信息资料不真实可能产生的不利后果C．客户信息包括但不限于投保人/被保人/受益人的姓名、性别、出生日期、与被保险人关系、职业名称、职业代码、证件号码、回访电话、通讯地址以及投保人/被保人财务及健康信息告知D．销售人员应该要求客户如实告知、完整的填写投保单上的各项客户信息。严禁以本人、本机构（或机构员工）、亲属等非客户信息替代客户个人资料，或通过其他方式提供客户不实资料
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第9题
代客户签名或者私人免去客户签名盖章的情况屡见不鲜；多页投保资料不加盖骑缝章。上述行为将直接导致（）
A．免责条款不生效B．投保单没有签名将直接丧失对投保人笔迹进行鉴定的机会C．丧失了从侧面证明投保人已知悉免责条款的情形D．投保人没有在每页投保资料上签字或盖章，且多页投保资料未加盖骑缝章，一旦投保单签章页的内容与保单不一致，保险公司将因无法举证未签章页内容为投保人真实意思表示
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第10题
保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送
达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于（）。
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A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
