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第1题
跨省专线投诉工单回复投诉处理情况时，应（)。
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
第2题
以下哪些是华为云分布式数据库中间件DDM服务的关键特性？（)
A.业务不中断，自动完成水平拆分、平滑扩容
B.兼容SQL语法
C.可承受PB级数据量，百万级并发量、十倍于单机数据库连接
D.集群高可用，秒级故障自动恢复
第11题
八级信息系统事件未构成七级以上信息系统事件，符合下列()条件之一者定为八级信息系统事件.
A.除财务、营销、电力交易、安全生产管理等重要业务应用外的其他业务应用数据完全丢失，对业务应用造成一定影响
B.一类业务应用服务完全中断，影响时间超过30分钟;或二、三类业务应用服务中断，影响时间超过1小时。
C.全部信息系统与公司总部纵向贯通中断。
D.国家电网公司直属公司其他核心业务系统应用服务中断，影响时间超过1小时。
E.县供电公司级单位本地或广域信息网络完全瘫痪，影响时间超过2小时。
