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[判断题]

行李寄存架置于酒店大堂出入口,用于存放宾客寄存的行李。()

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第1题
若客人遗失行李寄存牌,需要核对的信息不包括()。

A.行李特征

B.存入时间

C.客人的有效证件

D.客人在酒店的消费凭证

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第2题
在店外区域,饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容包括()。

A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题

B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题

C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第3题
在小型饭店中,对于前厅来说,贵重物品寄存袋一般由()负责管理。

A.大堂副理

B.前台结账员

C.客房服务中心

D.保安员

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第4题
办理客人的行李寄存时,应让客人在双联寄存卡上签名。()
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第5题

道路运输站(场)经营者应当设置旅客()等服务设施。

A.购票

B.行李托运

C.行李寄存

D.候车

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第6题
在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。

A.提醒客人现金不宜寄存在行李房

B.礼貌地问客人有无贵重物品

C.明确告诉客人不得寄存违禁品

D.告知客人保管好行李寄存单,否则就取不到行李

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第7题
已寄存的行李丢失,饭店应按客人实际丢失行李的价值予以赔偿。()
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第8题
办理客人的行李短期寄存的时候,下列程序正确的是()。

A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别

B.请客人填写寄存单→告知客人注意事项→请客人签名确认→做好记录

C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李

D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印的时候间→将客人行李放好→做好工作记录

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第9题
用于校准空气质量监控设备的渗透装置仅限行李托运,且包装应满足哪些条件()。

A.应放置于密封的极高抗冲击的内包装中,内部具有足够适合的吸附材料,其密封盖使用有效手段固定

B.内包装放置于厚度不小于1.5mm的金属或塑料次层包装内,且使用有效手段密封

C.次层包装固定在硬质讲的外包装内

D.每个包装件毛重不超过3kg

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第10题
若客人入住前要求饭店为其保管行李时,下列做法正确的是()。

A.提示客人按要求办好行李寄存手续

B.直接拒绝客人的要求

C.可向客人说明,如有丢失饭店不负责任

D.告诉客人,其行李应由客人本人保管

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第11题
为客人提供委托代办服务的员工是()。

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

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