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第1题
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（)
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A.宣传物料准备
B.环境设施方面的准备
C.有形服务产品的准备
D.人员准备
E.服务人员的个人用品准备
第2题
《晋商银行自助及智能设备运行管理办法》规定：自助设备巡检内容包括（)。
A.卫生清洁服务，包括但不限于操作舱内外部卫生、外观清洁、标识是否齐全等
B.按规定处理自助及智能设备的清机加钞、凭证加装、吞钞、吞没卡等
C.做好自助设备简单故障的排除工作，无法排除的，应及时与分行科技信息管理部门联系维修
D.设备升级维护，对自助设备、供电设备、安防设备、空调设备、通讯网络设备等进行技术性的维修、升级
第3题
不属于执行随身护卫任务前的措施准备工作。A.了解护卫对象的活动情况B.护卫人员的服装和证件C.
不属于执行随身护卫任务前的措施准备工作。
A.了解护卫对象的活动情况
B.护卫人员的服装和证件
C.事先与活动组织者做好充分沟通
D.派出前站人员提前到达现场进行准备
第4题
依据华电《电力安全工作规程(热力和机械部分)》(2013年版)，检修整流变压器及高压隔离开关时，必须停止整流变压器运行，并做好高压设备___措施后方可进行。
A.安全
B.技术
C.接地
D.停电
第6题
为了使计算机中安装的防病毒软件能有效地防御、查杀新病毒，必须定期升级防病毒软件的病毒库。（)
为了使计算机中安装的防病毒软件能有效地防御、查杀新病毒，必须定期升级防病毒软件的病毒库。()
第7题
修改软件或对软件升级应当详细记录维护、修改和升级的内容和原因，并且必须得到（)的认可。A.环保局B
修改软件或对软件升级应当详细记录维护、修改和升级的内容和原因，并且必须得到()的认可。
A.环保局
B.环检机构负责人
C.驻站监管人员
D.检测线操作员
第9题
当信息化设备已无净值，且不能满足使用需求时，由（)提出申请，（)根据设备使用、升级情况进行鉴定，同意报废处理的，交控制部按规定进行报废处理。设备在报废处置前，使用部门不得拆卸、处理，并应采取安全、可靠的数据信息处理措施，防止企业数据泄密。
A.使用部门，技术与信息化部
B.控制部，财务部
C.使用部门，控制部
D.控制部，技术与信息化部
