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[单选题]

顾客愿意付费接受产品或服务,在创业机会评价时属于()。

A.正向指标

B.逆向指标

C.适度指标

D.反向指标

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第1题
在提供公共服务上,政府部门具有下列特点()。

A.服务的法律基础是赠与

B.服务范围仅限于付费者

C.服务代表了多数人的利益

D.经费来源于顾客付费

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第2题
评标专家劳务报酬按照谁使用、谁付费的原则,在评标专家评标工作结束后()个工作日内,由交易项目发起方或其委托的代理机构统一支付,原则上采取银行转账方式。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第3题
顾客在消费时,经常会对产品或服务进行判别和比较。此题为判断题(对,错)。
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第4题
客户回访的目的有()。

A.向客户宣传产品或服务

B.与客户联络感情,保持客户关系

C.了解客户需求,发现销售机会

D.增加企业曝光度,树立企业品牌

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第5题
体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知,喜好并购买的一种营销方式.根据上述定义,下列采用了体验营销方式的是: .

A.某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会,把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户

B.某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会,在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动

C.某公司为维护行业领军地位,多次举办全国性的行业讨论会,邀请其部分消费者参与研讨

D. 某化妆品公司先打开国外市场,树立国际品牌形象,然后在国内以电视购物的方式传播销售,逐步占领国内市场

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第6题
下列不属于《2型糖尿病患者健康管理服务规范》(第三版)服务要求的是()

A.随访包括预约患者到门诊就诊、电话追踪和家庭访视等方式

B.发挥中医药在改善临床症状、提高生活质量、防治并发症中的特色和作用,积极应用中医药方法开展2型糖尿病患者健康管理服务

C.加强宣传,告知服务内容,使更多的患者愿意接受服务

D.免费发放血糖仪及试纸

E.每次提供服务后及时将相关信息记入患者的健康档案

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第7题
:商业广告:指商品经营者或者服务提供者承担费用,通过一定的媒介和形式直接或间接地介绍自己所推销的商品或所提供的服务。 下列不属于商业广告的是()。

A.个体经营者孙老板在其摊位前大声叫卖,结果很多顾客被其吸引,纷纷掏钱购买他的服装

B. 某宾馆在电台上大作宣传,说其房间价格如何低,服务如何好

C. 某企业为了增加产品的销量,自己印刷了很多宣传品,挨家挨户地把这些宣传品送到消费者的手中

D.某企业向报社订了4000份报纸,报社给该企业一个整版位置免费让企业宣传其产品

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第8题
关注产品或服务对身体的影响是顾客对()。A.生理的需求B.安全的需求C.爱的需求D.自尊的需求

关注产品或服务对身体的影响是顾客对()。

A.生理的需求

B.安全的需求

C.爱的需求

D.自尊的需求

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第9题
银行从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品,或接受其所在机构提供的服务之
时,应当明确区分所在机构利益与个人利益。()

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第10题
“零拒绝”方案旨在所有学前特殊儿童都有机会接受适合其特点和需要的学前教育服务。()
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第11题
()是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务,以提高企业产品的市场竞争力,并不断满足顾客日益增长的新需求,提高企业经营绩效。

A.现场型课题

B.管理型课题

C.服务型课题

D.创新型课题

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