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[判断题]

在冲突过程中,当双方的利益都很重要,而且不能折中解决时,采用合作的方法。()

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第1题
成功的冲突管理者具有怎样的特征()。

A.能够识别与回应重要的问题

B.相信能够找到满足双方利益与需求的解决方案

C.愿意选择原谅与遗忘别人的过失

D.与直接威胁他人的手段相比,会更积极的寻求双方相互妥协的方式

E.凭借自己的地位与影响力来施加影响,确保自己的利益不受损害

F.只回应对自己有利的事情G、对冲突能否得到解决持怀疑的态度

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第2题
谈判中的基本问题不是双方在利益上的冲突,而是双方在立场上的冲。()
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第3题
冲突双方中有一方具有压倒性力量;冲突发展在未来没有很大的利害关系;冲突双方的利益彼此独立。这种情况下可采用竞争策略。()
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第4题
据统计,在中东、南亚和非洲等地区,难民问题依然严峻。到2019年,全球的难民有近8000万人。2020年“世界难民日”(6月20日)的主题是“每个人都可以有所作为,每个行动都很重要”。由此可知()

A.人类的生存环境日益恶化

B.安全问题仍是人类面临的重大课题

C.民族和宗教冲突愈演愈烈

D.恐怖主义是当今世界和平头号敌人

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第5题
保险销售从业人员在执业活动中要主动避免保险双方利益的冲突。不能避免时,应向()作出客观、准确的说明。

A.人民法院

B.保险行业协会

C.中国保监会

D.客户或所属机构

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第6题
为什么要注重培养学生冲突管理的技能()。

A.教师不可能关注到每个小组的所有合作过程。等待教师来解决学生合作交流中的所有冲突并不现实,而且学生也不一定愿意告诉教师合作过程中发生的冲突

B.掌握冲突管理技能有利于实现对个人的反思,帮助学生识别哪些行为会引发破坏性的冲突,提升学生对自己行为的控制能力

C.由于观点、性格、偏好等方面的差异,学生在合作过程中很容易产生冲突。有的冲突如果没有得到很好的解决,会阻碍合作的进程,甚至会伤害成员之间的友谊

D.从学生全面发展的角度来看,冲突管理技能也是个体在处理自身与外部环境之间的关系时,需要具备的重要技能。因此,从更长远的角度来看,培养学生的冲突管理技能是必要的

E.如果学生具备的一定的冲突管理技能,那么合作过程中的冲突都可以自行解决,不用麻烦老师来解决了

F.因为所有的冲突都是有认知上的价值的,所引发的困惑总是会鼓励学生收集更多的信息来丰富自己对问题的认识。所以,学生具备了冲突管理技能之后,就能有效的利用冲突来提升自己的认知能力

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第7题
谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件()的过程。

A.达成协议

B.争取利益

C.避免冲突

D.不断协商

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第8题
销售方面的文献常常会由销售人员在他们进行交易的过程中提供出来,下列哪种陈述最为正确?

A.这种文献并不重要,无须对合约进行记录

B.这种文献对需要该商品的工程师和技术人员很重要,但对于采购部门却并不重要

C.这种文献通常对采购人员很重要,但极少对工程师和技术人员有重要意义

D.这种文献对采购和技术人员常常都很重要

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第9题
战略联盟运作中的问题不包括()。

A.合作对象选择不合适

B.忽视文化差异带来的摩擦与冲突

C.过分追求短期利益目标

D.合作双方地位没有主次之分

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第10题
在小组过程中,沟通和()是两个重要的主题。

A.倾听

B.冲突

C.助人自助

D.协调

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第11题
在集体生活中,当小群体的节奏与集体的整体利益发生矛盾和冲突时,我们应该()单项选择题

A.首先维护小群体成员的利益

B.拉帮结派,建立自己的小团体

C.明辨是非,坚持集体主义

D.将自身利益置于集体利益之上

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