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第1题
对于人行征信等级为A、B级的农行个人贵宾客户，审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信，授信额度上浮可超过()，最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。
A.一档
B.二档
C.三档
D.四档
第4题
各金融机构开展同业业务应当符合所属金融监管部门的规范要求。分支机构开展同业业务的金融机构应当建立健全本机构统一的同业业务授信管理政策，并将同业业务纳入全机构统一授信体系，由总部自上而下实施授权管理，不得办理无授信额度或超授信额度的同业业务。（）
第5题
根据《保障中小企业款项支付条例》规定,中小企业、大型企业依合同订立时的企业规模类型确定。中小企业与机关、事业单位、大型企业订立合同时,______告知其属于中小企业。
A.无须主动
B.可以主动
C.应当主动
D.必须主动
第6题
服务补救仅仅使客户满意是不够的，应该为客户提供超越其期望的客户价值，使他们感到“惊喜”，才可以提高客户的忠诚度。以下案例中，航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意，还能提高客户忠诚度？（)
A.航班因为天气原因取消后，航空公司主动为乘客提供退改签服务
B.乘客的经济舱满员，航空公司将其免费升到了头等舱
C.航班可能会晚点2个小时，航空公司提前发放了餐饮
D.乘客行李丢失后，航空公司积极主动开展赔付保险服务
第10题
不管广告上如何宣传，所谓的低尼古丁烟不见得比其他烟更安全。因为，所谓的尼古丁含量低，是有关
部门用专门的吸烟仪器测定的，而不是依靠对人的测定。但人吸烟与仪器吸烟毕竟是不同的。通过对吸烟者的血样研究，没有在吸不同品牌的吸烟者之间发现什么实质性的差异，也没有发现摄入的尼古丁和吸烟的数量之间的关系，不管吸的是什么品牌的烟。如果有人要反驳以上的论证，维护“低尼古丁烟比其他烟更安全”的说法，最可能会提出以下哪项？
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A．大多数吸烟的人并不在乎吸烟是否有损健康
B．被动吸烟者受到的损害比主动吸烟者还大
C.-个吸烟者完全可能使他们的吸烟方式类似于吸烟仪器
D．烟草公司必须向商检部门申报产品的尼古丁含量，并在外包装上注明
第11题
《商业银行授信工作尽职指引》规定，商业银行在给集团客户授信前，应查询的信息包括（）等，防止对集团客户过度授信。
A.集团客户的贷款卡信息
B.债信息
C.对外对内担保信息
D.关联方信息
