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[多选题]

本课程中说到的站姿训练方法有()

A.靠墙站立、九点触墙法

B.瑜伽

C.头顶书本、双膝夹纸法

D.参加军训

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AC

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第1题
姿态规范中,营业员的坐、站、行姿符合员工行为规范,以下哪些属于不礼貌动作()?

A.无明显或长时间(约10秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作

B.无明显或长时间(约15秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作

C.吃东西、接打与工作无关的电话

D.厅内不允许在跑动和鞋跟拖地的不规范动作

E.厅内营业员不允许出现单指示意等不规范动作

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第2题
下列哪项不属于服务标准动作()。

A.面部:表情和蔼可亲,微笑真诚

B.眼神:眼睛平视对方,目光友善,眼神柔和,自然流露真诚

C.手势:五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方,忌一根手指指引导

D.站姿:自然站立,无人结帐时可以随意趴、靠椅背

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第3题
站姿交班时,交班者的手臂呈()持交班本,身体挺直,报告病情时应声音响亮、口齿清晰、语调自然、语气得体,面部表情严肃认真。

A.90º

B.60º

C.70º

D.65º

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第4题
﹝西汉﹞刘向在《说苑·建本》中说到:“少而好学,如日出之阳;壮而好学,如日中之光;老而好学,如秉烛之明”。宋朝苏轼也留下“腹有诗书气自华”的传世名句。这告诉我们()

A.学习对于个人的发展非常重要

B.要终身学习,活到老、学到老

C.学习可以提升人们的精神境界

D.学习只需要好好掌握课本知识

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第5题
仪态有哪些动作()

A.站姿、坐姿

B.直姿、蹲姿

C.表情或其他身体展示的动作

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第6题
以下属于仪态礼仪的有哪几项()

A.站姿

B.坐姿

C.走姿

D.蹲姿

E.妆容

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第7题
瑜伽的站姿有()

A.山立式

B.幻椅式

C.树式

D.侧三角

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第8题
服务人员的基本站立姿势有哪几种?简述站姿要领。

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第9题
培训中讲师的站姿坐姿很重要()
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第10题
站姿中,站立时可以(),放在前面,要注意不要()或()。
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第11题
在商务礼仪中,下列不属于正确站姿的是()

A.头正

B.肩平

C.臂垂

D.双脚平行分开超过肩宽

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