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第1题
GB/T19580“卓越绩效评价准则”和GB/Z19579“卓越绩效评价准则实施指南”制定的目的在于（）。
A.用于评定国家质量奖企业
B.要求组织规管理，夯实根底，确保产品和效劳质量
C.作为管理体系符合性评价的依据
D.引导组织使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动，提高产品质量，增强竞争优势
第2题
GB/T19580“卓越绩效评价准则”和GB/Z19579“卓越绩效评价准则实施指南”制定的目的在于（）。
A.用于评定国家质量奖
B.要求组织规管理，夯实根底，确保产品和效劳质量
C.作为管理体系符合性评价的依据
D.引导组织使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动，提高管理水平，增强竞争优势
第4题
下列哪项不是收费站工作人员文明用语使用要求()
下列哪项不是收费站工作人员文明用语使用要求（)
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A、使用普通话
B、声音响亮、咬字清晰、语速适中
c、节假日适当使用节日问候语
D、广告宣传语
第6题
属于港华安检工作人员入户检查时的仪态要求为（）
A.微笑真诚、适度，不过份亲昵
B.眼神专注，不四处游动
C.认真倾听，准确回应
D.语速、音量适中
E.使用“您好”“请”等礼貌文明用语
