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[判断题]

在受理宽带新装、移机业务时,请重点注意标准地址上的接入方式,如标准地址显示GPON,在选择设备型号时也要选择EPON()

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第1题
用户已有联通移网号码,想新装宽带并与移网号码办理融合业务,可在掌沃通____菜单受理。

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第2题
用户办理移机,需点入哪个窗口办理()

A.易受理-移机

B.宽带销售品修改-移机

C.新装套餐-移机

D.手机销售品修改-移机

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第3题
受理全屋WiFi业务时,如果同一单业务存在宽带、固话、iTV新装,则在受理的时候需要同时受理()。

A.全屋WiFi调优服务

B.全屋WiFi加装包

C.全屋WiFi分布式组网礼包

D.全屋WiFi调优服务-减免上门服务费

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第4题
2019年酒店完美联盟全面提速计划及竞争应对措施有()。

A.提速内容:酒美套餐中原速率为50M的提速至100M,原速率为100M的提速至200/300M

B.老客户提速,若原来光猫不支撑100M、200M速率的,CRM3.0系统提示光猫不支持更改后的速率,由客户自行购买光猫终端,电信公司安排装维人员上门安装调测

C.新装入网酒美套餐,在CRM业务受理时直接选择对应套餐的最高速率

D.酒美提速规则:可直接在宽带产品上变更宽带通信速率为“100/200/300”,下个月起即可享受宽带提速

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第5题
装维随销重点业务包括()

A.宽带新增/提速

B.电视新装/加装

C.电视会员办理

D.组网业务

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第6题
当当慢服务标准()

A.新装、移机16点前受理,当日装通

B.故障18点前申报当日修复

C.超时的或者网速不达标的进行赔付

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第7题
极简受理目前可受理的变更类套餐为()。

A.套餐变更

B.宽带提速

C.固网移机

D.实名补登

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第8题
单产品宽带,光猫原为自购要求提供光猫:受理移机异址移机费收取()

A.0元

B.58元

C.108元

D.158元

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第9题
为用户安装宽带、IPTV或电话业务,如果能一次上门新装成功,就能()

A.提升用户感知

B.节省多次上门的人力成本

C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程

D.减少维修压力

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第10题
小王所在的公司需要将宽带移机至隔壁办公室,请问10000是否可通过故障单受理()
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第11题
活动期间受理且在5月10日前竣工的新装宽带,按多少元/户补贴含哪几种类型宽带承载宽带包含吗()

A.活动期间受理且在5月10日前竣工的新装宽带,按50元/户补贴。新装宽带含普通宽带、酒店完美联盟、商务专线及互联网专线,不含承载宽带

B.活动期间受理且在5月7日前竣工的新装宽带,按50元/户补贴。新装宽带含普通宽带、酒店完美联盟、商务专线及互联网专线,不含承载宽带

C.活动期间受理且在5月10日前竣工的新装宽带,按50元/户补贴。新装宽带含普通宽带、商务专线及互联网专线,不含承载宽带

D.活动期间受理且在5月10日前竣工的新装宽带,按50元/户补贴。新装宽带含普通宽带、酒店完美联盟、商务专线、互联网专线、承载宽带

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