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[单选题]

空乘人员付出“持续微笑”的状态,这种劳动属于()。

A.短期劳动

B.情绪劳动

C.脑力劳动

D.体力劳动

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B、情绪劳动

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第1题
驾乘人员的工作要得到乘客的理解,首先要学会(),服务中不(),只有这样,才会得到(),工作中的辛苦付出才会达到好的社会反映。

A.尊重乘客,歧视刁难乘客,乘客满意

B.理解乘客,歧视刁难乘客,乘客满意

C.尊重乘客,讽刺刁难乘客,乘客满意

D.尊重乘客,歧视刁难乘客,乘客理解

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第2题
全体客舱人,应提升服务意识,提升服务技能,细化服务标准,精细服务管理,创新 服务产品,攻坚服务目标。确保全年服务任务圆满落地。确保客舱目标实现()

A.我们的全年服务工作目标:客舱服务两个品牌空乘服务、机上餐食保持领先

B.践行石总提出的:坚守安全就是永远的美丽! 把服务做得更加美丽

C.服务品质的强化, 更要强调用心真情的付出;服务运行的规划, 更要强调资源统筹的推进

D.服务体验的创新, 更要强调便捷高效的提供; 服务创效的助力, 更要强调服务营销的融合; 服务价值的管理,更要强调品牌打造的效应

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第3题
下列哪一项是空间天气对航空系统可能造成的影响?()

A.气流使飞机颠簸

B.太阳爆发使乘客和空乘人员烦躁不安

C.太阳爆发增加跨极区航线乘客和空乘人员所受辐射剂量

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第4题
班前点名会、列车乘务出乘会要根据气候条件、设备状态、作业方法、作业范围、环境因素等情况,充分开展劳动安全预想、辨识危害并提出相应的安全防范措施。()
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第5题
如果是出境旅行,在飞机上应当向空乘人员索取()

A.离境登记卡

B.入境登记卡

C.建康登记卡

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第6题
下列人员中哪项不应该实行闭环管理()

A.空乘人员

B.进口冷链食品企业从事人员

C.集中隔离场所工作人员

D.普通医务人员

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第7题
当一飞机上的旅客座位数至少是多少时,不包括任何驾驶员座位,则应配备空乘人员()。

A.19或更多

B.15或更多

C.20或更多

D.10或更多

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第8题
劳动关系存续是指劳动关系存在并处于持续维持稳定的状态,其表现为劳动合同的履行、劳动合同的
中止、劳动合同的变更和劳动合同的延续。()

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第9题
下列客群可凭选项所描述资质,直接进件精英白的有()

A.警衔达到二级警司的一线刑警队长

B.世界500强企业的车间生产人员

C.航空公司的正式空乘员工

D.公立二级甲等医院正式编制护士

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第10题
收费人员下道收费时,百元大钞过验钞机发出“滴滴”的报警声,收费人员拿着百元大钞对司乘说:“师傅,您这张是假币,请给换一张。”收费人员这种说法对吗?
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第11题
劳动关系和谐是指劳动者和用人单位处于相互合作、互惠互利、共同发展的一种状态,劳动关系和谐指数就是衡量这种和谐状态具体程度的()。

A.主观指标数值

B.主容观指标数值

C.客观指标数值

D.经济指标数

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