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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过20分钟。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,车站要公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A.15

B.20

C.30

D.40

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车终到后供电应不少于40分钟。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,始发列车检票时间不晚于开车前()分钟。

A.45

B.40

C.35

D.30

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,单双管客车混编时,在全列制动机试验前,集便式厕所可不锁闭。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品(乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。此题为判断题(对,错)。
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第6题
《空调列车服务质量规范》中规定,列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。()
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第8题
依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定:哪些情况实施客运记录电子化?

A.因列车晚点,影响旅客接续行程时

B.列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时

C.因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时

D.因旅客疾病需要移交时

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,挪动旅客物品时,征得旅客同意。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,对旅客的配合与支持,不予理睬。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,公共区域的电源插座不允许旅客使用。()
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