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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如何维护老客户（）

A.从良好的售楼服务开始

B.把每一组成交客户当宝藏一样挖掘

C.对于老客户仍然要敢于要求

D.对老客户转介绍的资源一定要成交并表示感谢

E.以上都对

答案

E、以上都对

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第1题

竞品老客户老客户维护面对竞品客户我们用哪些方向的话术维护（）

A.价格优势

B.司机服务有保障

C.不理睬客户，愿意用竞品就用用不好自然就来我们这了

D.介绍平台优势

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第2题

密钥管理服务（KMS)如何定价（)。

A.KMS按每月从所有服务接收的加密/解密请求的数量定价

B.KMS按数据加密密钥定价;您需要支付在KMS中维护的个人数据密钥数量

C.KMS按客户主密钥和每月收到的请求数量定价

D.KMS按客户主密钥定价;您需要支付在KMS中维护的主密钥数量

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第3题

如何维护心理平衡（）

A.健全的人格

B.健康的体魄

C.约束之下的自由

D.适度的自我满足

E.团队精神的培养

F.良好的家庭氛围

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第4题

售楼系统提供售后服务不包含（）

A.按揭服务

B.公积金服务

C.入伙服务

D.物业交费服务

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第5题

党的十八大提出：深化行政审批制度改革，推动政府职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维

护社会公平正义转变。()

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第6题

都说做生不如做熟，老客户是通过很长时间的维护和积累才成为老客户的，预防比补救更重要（）

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第7题

优惠券可以用在刺激消费和维护老客户上。（)

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第8题

老客户维护的途径主要有速卖通的邮件营销、Whats、Skype等聊天工具营销、VK分享和打电话。（)

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第9题

以下哪一项不属于非营利组织在提供公共服务中的作用？（)

A.在制度建设方面有倡导作用

B.监督市场

C.维护良好的社会价值

D.减免税收

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第10题

以下哪项不是店铺营销的好处（)。

A.维护老客户

B.降低原材料成本

C.增加新客户数

D.提升销售点

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第11题

接待中心服务人员基本工作要求包括（）。

A.树立良好的服务形象

B.熟记常用电话号码，牢记重要客人房间号码

C.做好与卫生保洁、工程维护等岗位人员的工作衔接

D.持续提高服务技能水平

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