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第4题
不属于渠道服务红线一级管控行为有哪些（）
A.私自篡改系统数据，损害客户利益
B.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突
C.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示
D.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞
第5题
：危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义，下列属于危机公关的是（）。
A.由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复
B.某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策
C.某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域
D.某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准
第6题
以下哪些场景属于市场秩序红线行为（）
A.合作伙伴将演示样机刷机销售
B.合作伙伴引导顾客在门店内的第三方维修网点处理售后
C.合作伙伴预装一些第三方软件后销售给顾客
D.合作伙伴开设山寨店恶意扰乱市场秩序
第8题
房源不录扣除信用分，红线1年；房源不录的规定有（）
A.恶意不录：经纪人明确获取报盘信息后，恶意未录入内网作业系统
B.未及时操作：非恶意，但未录入内网作业系统
C.明确获取报盘信息后，经纪人以价格过高/过低、正在带看中、正在过户、忘记、尚未建盘、业主不允许录入等为由，未录入内网作业系统
D.属于系统无法交易的房屋不录
第10题
随着国际分工深化、贸易物流效率提高和竞争加剧，世界一流跨国公司通过业务外包，（)，日益专注于原本属于服务性质的研发、品牌、渠道、生产者金融等高附加值环节，转变成为服务主导的企业，制造业服务化成为发达经济体一个显著特征。
A.将低端的制造业环节转移到高成本发达国家
B.将高端的制造业环节转移到低成本发展中国家
C.将高端的制造业环节转移到高成本发达国家
D.将低端的制造业环节转移到低成本发展中国家
第11题
以下属于渠道硬控制的是()。
以下属于渠道硬控制的是（)。
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A、上下级渠道间的命令与服从
B、通过掌握渠道产品与品牌对其他渠道成员控制
C、通过实行渠道服务对其他渠道成员控制
D、通过助销方式对其他渠道成员控制
