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第2题
双倍返还的适用范围包括如下情况（)。
A.通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的
B.未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的
C.未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的
D.对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的
第3题
道口看守人员执行道机联控及出现险情防护时，允许使用列车（无线)调度电话或GSM-R手持终端联系（)，禁止进行与工作无关的通话。
A.机车乘务员
B.车站值班员
C.列车调度员
D.施工负责人
第5题
4G飞享套餐生效规则包含以下有哪些（)？
A.语音模组：按天收取，通话分钟数按天折算
B.流量模组：按天收取，月底取整，流量全送
C.新入网18元A版或28元A版当月赠送的本地长市通话时长按天折算
第6题
业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过（)为客户办理业务。
A.手持终端
B.智易通
C.现金循环机
D.自助票据机
第9题
成员行主要职责不包括（)。
A.拟定并向牵头行上报集团客户成员单位的授信方案
B.牵头组织对一般集团客户整体进行评价、拟定和上报集团客户的授信方案
C.在分配或审批的授信额度内办理业务
D.跟踪了解和及时报告集团客户成员单位授信后续情况，落实贷后管理工作
第11题
下面关于柜员说法正确的是()。
下面关于柜员说法正确的是（)。
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A.在中心或营业机构内通过终端操作系统，办理柜面业务的银行职员统称为ABIS系统柜员
B.普通柜员负责办理规定的业务并通过柜台终端执行相应的应用处理和交易操作
C.主管兼柜员负责办理规定的业务并通过柜台终端执行相应的应用处理和交易操作，可从事权限内的交易授权
D.主管仅负责业务的监控与授权，并从事权限内的柜员管理类交易操作
