题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

项目电子沟通管理方式包括（）。

A.电子邮件

B.语音邮件

C.传真

D.音频、视频和网络会议

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第1题

语言沟通是指以词语符号为载体实现的沟通，主要包括口头沟通、____和电子媒介沟通。

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第2题

电子媒介沟通包括( )。

电子媒介沟通包括（)。

A、体态

B、讲座

C、闭路电视

D、传真

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第3题

架空线路定期维护的项目包括______。

A.整理更换挂钩、检修吊线

B.检修杆路、线担、擦试割电子

C.清除光、电缆和吊线上的杂物

D.整理上杆皮线，分线设备补漆

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第4题

根据GB/T 18894-2002《电子文件归档与管理规范》，文件形成部门在移交电子文件之前，档案保管部门在接收电子文件之前，均应对归档的每套载体及其技术环境进行检验，合格率达到100%方可进行交接。这些检验项目包括载体有无划痕、是否清洁以及()。

A.有无病毒

B.核实归档电子文件的真实性、完整性、有效性检验及审核手续

C.核实登记表、软件、说明资料是否齐全

D.对特殊格式的电子文件，应核实其相关的软件、版本、操作手册是够完整

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第5题

减免费用在电子发票上可展现具体的优惠项目及金额，包括各种预存或者促销活动产生的优惠款，展示合计，也展示分享优惠情况。（）

此题为判断题(对，错)。

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第6题

一般来说，员工关系沟通的渠道主要有（)

A.面对面沟通

B.书面沟通

C.电子沟通

D.直接沟通

E.间接沟通

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第7题

持久、有形、可以核实是（）方式的优点。

A.书面沟通

B.口头沟通

C.非语言沟通

D.电子媒介沟通

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第8题

按沟通信息的流向划分，沟通方式有（)。

A.电子媒介沟通

B.非正式沟通

C.横向沟通

D.纵向沟通

E.正式沟通

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第9题

（)是指以书面或电子作为载体，运用文字、图式进行信息传递

A.口头沟通

B.书面沟通

C.电话沟通

D.肢体沟通

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第10题

按照所借助的中介或手段划分，沟通可以分为（）

A.口头沟通

B.书面沟通

C.体态语言沟通

D.语调沟通

E.电子媒介沟通

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第11题

金融机构申请开办需要审批的电子银行业务之前，应先就拟申请的业务与（）进行沟通，说明拟申请的电子银行业务系统和基础设施设计、建设方案，以及基本业务运营模式等，并根据沟通情况，对有关方案进行调整二

A.中国人民银行

B.中国银行业监督管理委员会

C.通信部门

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