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[主观题]

对聋哑旅客检查时,可用()告知应该怎么做。A.肢体动作B.文字或手势C.眼神D.表情

对聋哑旅客检查时,可用()告知应该怎么做。

A.肢体动作

B.文字或手势

C.眼神

D.表情

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第1题
对聋哑旅客检查时,如检查员不懂哑语可用()告知其应该怎么做。

A.文字

B.手势

C.讲解

D.比划

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第2题
对言语残疾、听力残疾旅客的检查:因其语言、听觉障碍,如检查人员不懂(),可用文字或手势告知其应该怎么做,但不能用手或探测器推拉、拔带旅客。

A.哑语

B.普通话

C.家乡话

D.手语

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第3题
严重颠簸时乘务员应该怎么做()

A.立即停止服务

B.在目前的位置把餐车刹好

C.把热咖啡壶、水壶放到地板上

D.走动检查旅客是否系好安全带

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第4题
如出现可疑症状(发烧、咳嗽、咽痛、呼吸困难、腹泻、结膜充血等)应该怎么做()

A.离园回家休息

B.去医院就诊,检查情况第一时间告知园领导

C.痊愈后来园上班

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第5题
如果有新员工对客人服务态度不是很好,你会怎么做()

A.骂新员工

B.支持新员工

C.告知新员工我们应该保证服务质量

D.上报办公室领导

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第6题
对方要求和银行沟通时,我们应该怎么做()

A.告知银行客服电话

B.告知银行不愿意去电沟通

C.让对方去银行网点

D.让对方报警

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第7题
航班上如毛毯需求量大,供不应求时,乘务员应该怎么做()

A.立即道歉、做好解释工作

B.想尽办法为旅客解决(如调整客舱温度、询问旅客是否携带随身衣物等方式)

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第8题
作为一位领导在与下级沟通时应该()。

A.了解事情的全部

B.多将自己的经验告知

C.告诉他应该怎么做

D.批评教育

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第9题
遇到媒体来采访时,应该怎么做()

A.让子弹飞一会,让事情酝酿一会并观察事态走向

B.第一时间告知市场部和部门领导

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第10题
遭遇暴力冲突并报警后,联系站长时应该说什么()

A.跟站长说自己被打了,请求站长带领其他骑手来支援,打回去

B.说清楚事情经过,并告知目前进展,请站长帮忙指导下一步该怎么做

C.跟站长说明自己被打的多惨,并要求站长马上对自己的损失进行赔偿

D.跟站长说明事情经过,然后直接回家休息

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