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[多选题]
制定油站行动计划，可从从以下（)等方面着手来做。
A.发掘问题背后的本质
B.总结经验教训，避免此类事件再次发生
C.与员工及时分享投诉原因与处理办法
D.制定具体可执行的预案
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A.发掘问题背后的本质
B.总结经验教训，避免此类事件再次发生
C.与员工及时分享投诉原因与处理办法
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A.落实近期目标要有具体计划
B.长远目标与近期目标没有关系
C.近期目标的设计不需要制订计划
D.近期目标的措施制定不需要那么详细
一级油站，油库容量在（）1×104m3以下的油罐组可设一道防火堤堤内可设分割堤。
A.1
B.2
C.3
D.4
一级油站，油库容量在4×104m3以下的油罐组可设（）道防火堤，堤内可设分割堤。
A.一
B.二
C.三
D.四
A.采集患者个体信息，评估患者是否存在药物治疗问题
B.对首次使用该药品的、用药依从性差的及使用治疗指数低的药品的患者，应当提供书面的指导资料
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D.针对患者的每种疾病，与患者共同确立治疗目标并拟定用药行动计划等。
