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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪些属于开箱(包)岗位的规范用语()

A.对不起,您的包需要重新过机检查,请稍等

B.对不起,请您打开这个包

C.对不起,刀具您不能随身带上飞机,您可以交送行人带回或放进手提包办理托运

D.对不起,这是违禁物品,按规定不能带上飞机,请将“三证”给我,给您办理手续

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第1题
644下列哪项属于维序岗位用语规范标准()

A.携带电子产品的旅客,请将电子产品从包内取出,放在衣物筐内单独过检

B.请您排队时注意脚下黄线,与他人保持1米间距

C.请您在安全门前稍等

D.请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检

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第2题
648下列哪项属于引导岗位用语规范标准()

A.携带电子产品的旅客,请将电子产品从包内取出单独过检,谢谢您的配合

B.各位旅客,请提前准备好有效身份证件和登机牌,在黄线后排队稍等,依次过检,谢谢您的配合

C.安全门在报警,请稍等。您现在可以过安全门了

D.请出示您的一次性证件和您的有效身份证件

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第3题
下列哪些属于验证岗位的规范用语

A.您好,请出示您的身份证(或相关证件)、飞机请稍等票和登机牌

B.赶快拿好东西,进去了

C.对不起,您的证件与要求不符,我得请示,

D.谢谢,请往里走

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第4题
以下哪些行为属于合规宣传()

A.销售网点不得进行虚假性、误导性宣传

B.店内、外的宣传用语不得涉及投资理财、彩民摇钱树、提款机等不规范用语

C.店内、外的宣传用语可以涉及包赚不赔、致富法宝宣传用语

D.店外可以悬挂高频宣传元素

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第5题
下列属于人身岗位的规范用语的是()。

A.您好请出示您的证件

B.请脱下您的帽子

C.请稍等,请进

D.请托运

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第6题
下列属于人身检查岗位规范用语的是()

A.请转身,请抬起手来

B.请脱下您的帽子

C.请出示您的身份证、机票和登机牌

D.请再过一次安全门

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第7题
39下列哪项属于手检岗位用语规范标准()

A.您可以从安全门一侧绕过,接受手工检查。(孕妇等特殊旅客)

B.麻烦您抬起脚,我需要对您的脚部进行检查

C.请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检

D.对不起,您的证件已过期/区域不符,不能进入

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第8题
646下列哪项属于验证岗位用语规范标准()

A.头等舱、公务舱旅客请走**通道

B.麻烦您抬起脚,我需要对您的脚部进行检查

C.请您(摘下口罩)目视摄像头,接受证件核验

D.各位旅客,请提前准备好有效身份证件和登机牌,在黄线后排队稍等,依次过检,谢谢您的配合

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第9题
“对不起,这是违禁物品,按规定不能带上飞机,请将“三证”给我,给您办理手续”属于人身岗位规范用语()
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第10题
与旅客或服务对象交流时,应注视对方,语言亲切、语气柔和、语调委婉,音量适中、态度诚恳、表情自然、面带微笑属于岗位用语规范中的()。

A.主动称呼或问好

B.态度和蔼

C.用语规范

D.表述清晰

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