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更多“标题整理餐桌时应询问旅客是否需要热饮，如需要，将桌布保留在桌…”相关的问题
第1题
根据门店服务标准，下雨天，当顾客进店后，门店伙伴错误的做法是（）
A.待顾客走近时，询问顾客是否需要纸巾
B.顾客进门前，让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净
C.点餐时，询问顾客是否需要点一杯热饮
D.顾客离开时，提醒顾客小心，下雨地滑
第3题
两长可以在哪些时机与白金卡沟通（）
A.登机沟通：乘务长出面：姓氏称呼、表达欢迎，比如在门区能识别白金卡姓氏、直接由乘务长引导入位，关注行李架空间、毛毯保障
B.平飞后：乘务长参与客舱细微服务：协调座位、盖毛毯、关窗板、插耳机、询问客舱温度，适时沟通
C.餐饮服务：添加酒饮，询问是否可口、足够。为白金卡旅客单独收取餐盘。对于不用餐旅客主动推荐热饮、水果
D.下降前回访：告知天气、温度，对于未用餐睡醒白金卡，送去小水、湿纸巾
第5题
近期恢复国内航班部分餐饮配备，在冲泡热饮时和送餐过程中需要注意（）
A.严格把控热饮温度，避免发生烫伤
B.严禁漏发漏送，规范使用睡眠卡及时跟进未用餐旅客情况
C.如果旅客在睡觉可以将其拍醒
第6题
国际值机员为旅客选座位时应遵循以下哪些规范（）
A.主动询问旅客座位需求，如不能满足，向旅客解释清楚
B.同行旅客原则上安排相连的座位，如不能满足，向旅客 解释清楚
C.遵循紧急出口位的发放规定
D.遵循特殊旅客的座位发放规定
第7题
气泡饮料服务时的注意事项有（）。
A.开启前不得摇晃
B.借助小毛巾开启，启时应将饮料瓶拿低
C.倒出时杯子应倾斜45度
D.主动询问旅客是否要加冰块
E.开启时间过长，不得再向旅客提供
第10题
餐饮服务时，关于颠簸的应对措施，以下说法错误的是（）
A.热饮及热食，发至旅客手中50 度为宜
B.饮料正常给旅客倒七成，颠簸时倒5—6 成，尽量放在旅客的桌板上，避免手对手的交接
C.儿童旅客提供热饮热食时，要给予其监护人并语言提醒
D.餐饮服务应放慢速度，热水壶车上传递要小心谨慎，倒饮料要低于餐车的位置，严禁为旅客冲泡速食食品
第11题
当机上旅客突发疾病或重伤时，乘务员应该（）
A.第一时间广播找医生，报告机长
B.在医务人员未到之前，应询问旅客病史，协助服用自备药物，使患者尽量舒适，根据情况决定是否给病人吸氧
C.协助医生或按客舱乘务员手册11章节立即进行救助
D.当旅客出现无意识、无呼吸、无脉搏的情况，尽快实施心肺复苏
