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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

导游服务的涉外性要求导游人员()

A.对海外有关情况进行调查研究,了解旅游客源国的需求及其变化

B.了解外国旅游企业的运作模式

C.了解外国旅游企业的经营管理模式

D.积极宣传社会主义中国,当好民间大使

E.接待外国旅游者时要用高于国内旅游者的规格进行接待,让外国游客感受到我们的热情

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ABCD

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第1题
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第2题
导游服务的性质是社会性、文化性、服务性、商务性、涉外性。()
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第3题
世界各国的导游服务,除政治属性外,共同特性有()。

A.文化性

B.从属性

C.经济性

D.涉外性

E.民族性

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第4题
在导游服务过程中,导游人员应该善于对游客的自我状态加以巧妙引导,尽量使其进入()。

A.儿童自我状态

B.成人自我状态

C.家长自我状态

D.权威心理

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第5题
导游人员若要实现对老年旅游者的优质服务,应努力做到“四心”,即()。

A.安全上挂心

B.生活上关心

C.游览中留心

D.服务上耐心

E.购物上贴心

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第6题
按照导游人员的服务技能来看,可以将其分为专职导游和兼职导游。()
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第7题
导游服务的主体是()。

A.有导游资格的导游人员

B.景区(点)讲解员

C.未经旅行社委派的导游人员

D.旅行社特聘的导游人员

E.旅行社的员工

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第8题
旅游景区导游(讲解)服务在游客中心公布,包含所有导游人员的()。

A.照片

B.姓名

C.编号

D.语种

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第9题
旅行社责任保险的保险责任,应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的()承担的赔偿责任

A.人身伤亡

B.财产损失

C.人身伤亡和财产损失

D.人身伤亡或财产损失

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第10题
导游人员向游客提供的服务可以自行更改合同内容()
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第11题
广义的导游语言是导游人员为做好导游服务需要熟练掌握和运用的所有具有一定意义并能引起互动的信号。()
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