题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于前台/值机员流程发起时效下列说法正确的是（）
A.作废审批次日完成发起
B.作废审批当日完成发起
C.异常关闭、类型调整在工单关闭前发起
D.异常关闭、类型调整在工单回访前发起
答案
BC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.作废审批次日完成发起
B.作废审批当日完成发起
C.异常关闭、类型调整在工单关闭前发起
D.异常关闭、类型调整在工单回访前发起
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A.所有内部流程发起方均为快手内部的销售/运营/渠道，内部邮箱请勿对外
B.所有邮件均需按照提供的模板发送，否则不予处理
C.发送邮件时请仔细核对收件人，需发送对应收件人
A.跨省集团客户预额度不足时，由总行主管台业部门牵头，商总行相关前台业务部门和信用审批部，协调相关省级分行进行成员企业间授信额度调剂。
B.调授信的成员企业按年中调整审批流程办理，调减授信的成员企业可不经流程直接在签批时调减。
C.省级分行辖内集团客户预留额度不足时，由省级分行主管前台业务部门牵头，根据实际情况参照跨省集团客户调剂流程执行。
D.预留额度不足时，可启动调剂程序在成员企业间进行授信额度调整。
A.省公司层面只受理省级政府主管部门的群发短信需求
B.各地市政府部门的需求由分公司受理并发起流程
C.原则上地市分公司只接受市级政府主管部门提出的群发需求
D.县、镇和村级提交的应急信息不予受理
A.协商还款联系单处理时效：3-5个工作日
B.发单前请告知客户最新欠款金额及本金
C.是否回复勾选回复本人
D.催收回复，客户有投诉倾向或强烈不接受协商结果需客服员工自行跟进，前台员工需回访客户，如回访客户不接受，请及时升级处理
A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
A.自营售后退货处理周期为:自供应商收到商品后7天
B.微信支付退款时效为:7个工作日
C.国内pop拒收处理时效为:发起拒收售后申请后7-15个工作日
D.海淘商品清关时效为:5-7个工作日
A.审核判定不合理时，会影响标注老师的收益，对于不合理判定可以通过申诉进行维权
B.在我的任务—已判定界面可以看到自己被判定非合格的题目
C.根据标准，发现审核判定不合理的，可以在流程结束后的24小时内发起申诉
D.发起申诉前，需要查看检测单，未查看检测单的，申诉不予改判
E.申述理由只要充分表达自己的不满，让审核老师知道他判定错了，不要乱判
A.客户专员在线转接未成功的投诉，当通电话结束后发起客户意见工单
B.转接投诉未成功，发起的工单中投诉情况描述需详细记录：【客户诉点或要求】、【约定回复时效】（不能写1个工作日，3个工作日回复，需精确到*月*日
C.客户专员在线转接成功的投诉，在当通电话结束后立即发起客户意见工单
D.转接投诉成功，发起的工单中投诉情况描述需详细记录
