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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当一些乘客对方背景无法判断却执着追问公司内容,难以回答时,你应该(){多选}

A.直接拒绝

B.告知乘客,为了避免误解,建议他直接咨询客服

C.恰当适度地告诉他

D.委婉拒绝

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BD

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第1题
“追问”是指在以下什么情况下需要追问()

A.当面试官不清楚应聘者行为的结果时

B.当面试官不清楚应聘者在事件中的具体角色时

C.当面试官不清楚应聘者行为的对象时

D.当应聘者讲述非行为事件时

E.当应聘者讲述行为事件的背景模糊时

F.当应聘者事件描述不完整时

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第2题
背景材料:一家日本公司驻美国分公司的经理,能讲一口流利的英语,但他在商务谈判时始终用日语通过翻译与对方进行交流。他在谈判开始时向对方用日语这样介绍自己的同事:“这位是山本太郎。他具有15年财务工作的丰富经验,有权审核1000万美元的贷款项目。”但在商务谈判结束后的庆祝会上,他却用英语和对方谈笑风生,令对方大吃一惊而又迷惑不解。

问题:

(1)为什么这位日本经理在谈判时始终使用翻译?可推知责任留出思考的时间、观察对方的反应。

(2)结合案例说明谈判队伍的人员层次及其分工。

谈判队伍的人员包括三个层次:谈判小组的领导人或首席代表.懂行的专家和专业人员、谈判必须的工作人员。

谈判人员的分工包括:技术条款的分工.合同法律条款的分工和商务条教的分工。

(3)结合案例说明谈判人员应如何进行配合。要确定不同情况下的主谈和辅谈人选、明确他们的位置与责任.主谈发言时应得到所有辅谈的支持。

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第3题
魏格纳 的一个实验。他要求参与者尝试不要想象一只白色的熊,结果参与者的思维出现强烈 反弹,很快就在脑海中浮现出一只白熊的形象。实验结果证实,当我们刻意转移注意 力时,思维也开始出现无意识的自主监视行为监视自己是否还在想不应该想 的事情,使我们无法从根本上放弃对事情的关注()

A.一般情况下,人们对自己喜欢的事物,总会不自觉地给予更多的关注

B.很多正处于青春期的孩子,家长越是不让他做什么,他就偏偏要去做

C.失恋的人努力想忘记昔日的恋人,却发现对方的形象在脑中愈加清晰

D.人们往往对已完成的工作很快遗忘,对未完成的工作却更加念念不忘

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第4题
刚刚成立不久的某寿险公司发现,公司中有一些工作没有人做,当上级责怪时,谁都不认为那是自己份内的工作,此外,公司的人员招聘工作似乎也存在问题,很多招聘来的员工根本无法胜任工作,导致公司业务开发缓慢。上述情况表明,该公司亟需完成()。

A.工作分析

B.人力资源规划

C.工作评价

D.奖惩制度建设

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第5题
下列几位同学的言行中,搭配正确的是()①玲玲说友谊的美好在于超越物质条件、家庭背景、学习成绩——友谊是一种心灵相遇 ②敏敏只和班上以前的小学同学交往,却从来不理会其他同学——友谊是一成不变的 ③毛毛经常接受同学的帮助,也学习帮助对方——友谊是平等的、双向的 ④莉莉在演讲比赛中尽管没得冠军,但是还是感谢同学对手——竞争必然会伤害友谊

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

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第6题
挫折教育是指让受教育者在受教育的过程中遭受挫折,从而激发受教育者的潜能,以达到使受教育者切实
提高自己知识技能的过程。 根据上述定义,下列不属于挫折教育的是()。

A. 在考试中出一些比较难的题目让学生去做,学生可能费了好大的劲却无法得出正确答案,以加深对知识的理解

B. 在备战奥运会的封闭训练中,运动员不管每天取得怎样的进步,教练都只是批评训练中的不足,以提高其综合实力

C. 一些大老板故意送自己的孩子先到公司最艰苦的一线岗位去磨练,为其以后继承家业打好基础

D. 为增强自己的实战能力,在平时做模拟题的过程中,晓宏都严格按照正规考试的时间限制以及要求来答题

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第7题
服务分扣分项中,为什么主观项扣分无法申诉?()

A.乘客感受描述无法确认

B.无证据可以直接证明司机订单中无责

C.难以判双方责任

D.平台懒的判断此类,不给申诉权限

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第8题
家长在养育宝宝中得盲点,一般为()。

A.想法正确,却误用了例子

B.没有思考多

C.太执着于陈旧的固定观念,没有思考太多,想法正确,却误用了例子

D.以上都是

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第9题
交流是一个双向的过程,()无法表明交流是双向的。

A.有人以对方说过的话为基础进行发言

B.有人扼要重述了对方所表达的核心内容

C.有人发表了关于团队管理的一些看法

D.有人针对对方的发言询问相关的问题或作相关的评论

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第10题
从制造大国迈向制造强国,创新是最根本的动力来源。我国制造业的规模优势________,但在一些关键技术领域,仍存在诸多限制与制约。制造能力跟不上社会需求,一些高新技术产品有能力设计却无法独立自主生产,让不少有识之士________。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。

A.显而易见 如鲠在喉

B.有目共睹 始料未及

C.不容置疑 扼腕叹息

D.无出其右 痛心疾首

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第11题
对方回答不够完整,甚至避而不答时,应继续追问()
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