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[判断题]

通话过程中客户在不同问题上存在多次错误理解,销售人员均未纠正澄清,此情况也属于【多次错误理解未纠正】的严重违规行为()

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第1题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》32.9.3规定:图纸审查期间,如需修改设计图纸,应一次性告知客户退图原因,避免出现()。

A.出现在同一问题上多次退图现象

B.再次出次退图现象

C.客户多次往返办理现象

D.没及时告知客户现象

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第2题
由美国民主和共和两大党12名成员组成的国会“超级委员会”,就削减财政预算赤字进行谈判,但因在福利削减和增税问题上存在严重分歧而宣告破裂。这表明美国()

A.两党在意识形态方面存在本质区别

B.两党所代表的阶级和利益集团不同

C.在政权运行中存在着权力制衡机制

D.利益集团对国家决策产生决定作用

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第3题
根据柏拉图的记述,辩者的末流,如普罗泰格拉,甚至认为世界根本没有什么客观的道德规范,所谓公道,所谓德性,也只是弱肉强食的另一说法而已。这体现了()

A.两者站在了不同的阶级立场

B.两者在道德问题上存在分歧

C.智者学派对政局动荡起因的反思

D.智者学派否定了人具有德性

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第4题
67.2021年3月,中共中央办公厅印发了《中国共产党组织处理规定(试行)》,规定领导干部存在以下情形之一且问题严重的,应当受到组织处理()

A.在重大原则问题上不同党中央保持一致,有违背四个意识、四个自信、两个维护错误言行的

B.背弃党的初心使命,群众意识淡薄,对群众反映强烈的问题推诿扯皮,在涉及群众生产、生活等切身利益问题上办事不公、作风不正,甚至损害、侵占群众利益,造成不良影响或者严重后果的

C.违反民主集中制原则,个人或者少数人决定重大问题,不执行或者擅自改变集体决定,不顾大局闹无原则纠纷、破坏团结,造成不良影响或者严重后果的

D.工作不负责任、不正确履职或者疏于管理,出现重大失误错误或者发生重大生产安全事故、群体性事件、公共安全事件等严重事故、事件的

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第5题
67.2021年3月,中共中央办公厅印发了《中国共产党组织处理规定(试行)》,规定领导干部存在以下情形之一且问题严重的,应当受到组织处理()

A.在重大原则问题上不同党中央保持一致,有违背四个意识、四个自信、两个维护错误言行的

B.背弃党的初心使命,群众意识淡薄,对群众反映强烈的问题推诿扯皮,在涉及群众生产、生活等切身利益问题上办事不公、作风不正,甚至损害、侵占群众利益,造成不良影响或者严重后果的

C.违反民主集中制原则,个人或者少数人决定重大问题,不执行或者擅自改变集体决定,不顾大局闹无原则纠纷、破坏团结,造成不良影响或者严重后果的

D.工作不负责任、不正确履职或者疏于管理,出现重大失误错误或者发生重大生产安全事故、群体性事件、公共安全事件等严重事故、事件的

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第6题
以下哪些话术属于高压线服务态度类问题()

A.通话结束,未挂断情况下,员工与旁边LP闲聊,说客户有毛病

B.企业微信沟通时,客户把员工拉黑,被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容

C.客户表示我在开车不要在联系,再打我就投诉,员工仍然多次再次拨打客户电话

D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品,LP直接挂断客户电话

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第7题
客户反映服务热线人员服务未使用普通话应答、通话中多次强化,此诉求属于投诉。()
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第8题
通话中客户就某个业务,表达了错误的观点,座席可以与其争辩,直至客户理解了正确的观点()
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第9题
赵威后两次对话的语气有何不同?在王与民关系的问题上,她与齐使的观点有什么区别?

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第10题
甲国生产了一种型号为su-34的新型战斗机,乙国在是否要引进这种战斗机的问题上,出现了两种不同的声音。支持者认为su-34较以往引进的su-30有更加强大的对地攻击作战能力。 以下哪项如果为真,最能削弱支持者的声音?

A.目前市场上有比su-34性能更好的其他型号战斗机

B.su-30足以满足对地攻击的需要,目前乙国需要提升的是对空攻击作战能力

C.目前还没有实际数据显示究竟是su-34还是su-30有更强大的对地攻击作战能力

D.甲乙两国目前在双边贸易中存在诸多摩擦,引入su-34会有很多实际困难

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第11题
甲国生产了一种型号为su-34的新型战斗机,乙国在是否要引进这种战斗机的问题上,出现了两种不同的声音。支持者认为su04较以往引进的su-30有更加强大的对地攻击作战能力。 以下哪项如果为真,最能削弱支持者的声音?()

A.su-30足以满足对地攻击的需要,目前乙国需要提升的是对空攻击作战能力

B.目前市场上有比su-34性能更好的其他型号战斗机

C.甲乙两国目前在双边贸易中存在诸多摩擦,引入su-34会有很多实际困难

D.目前还没有实际数据显示究竟是su_34还是su-30有更强大的对地攻击作战能力

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