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[单选题]

铁路客运自动化综合服务是指采用多媒体技术的()、通告、查询。

A.旅客引导

B.站、车引导

C.客运引导

D.营销引导

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第1题
站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国务院铁路主管部门规定的图形标志。()
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第2题
铁路站车服务设施和引导标志应采用()。

A.《铁路客运服务图形标志》

B.国家标准规定的图形标志

C.自行设计的易于识别的标志(附加汉字)

D.约定俗成的标志

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第3题
使大范围连锁经营的商品流、资金流和信息流为一体的自动化操作成为现实的主要技术是()

A.多媒体技术

B.计算机技术

C.网络技术

D.识别技术

E.射频技术

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第4题
《客运专业安全管理规则》规定,铁路客运设备设施应符合国家铁路行业有关的强制性标准和有关法规、规
范性文件规定采用的铁路行业推荐性标准,以及铁路总公司()的要求,经检验检测合格并符合条件后,方可投入使用。

A.技术标准和标准性技术文件

B.设计规范

C.行业规范

D.技术规范

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第5题
多媒体技术是【】

A.一种图像和图形处理技术

B.文本和图形处理技术

C.超文本处理技术

D.计算机技术、电视技术和通信技术相结合的综合技术

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第6题
技术、服务等标准统一的货物和服务项目,应当采用()。

A.综合评分法

B.性价比法

C.综合评估法

D.最低评标价法

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交本属段处理。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察负责监督监察()等客运服务质量。

A.职业道德

B.职业纪律

C.文明服务

D.礼仪规范

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第9题
铁路客运产品的延伸服务包含()、()、()三个过程。
铁路客运产品的延伸服务包含()、()、()三个过程。

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第10题
《中国铁路总公司技术管理规程》对为客货运服务的建(构)筑物(包括限界)和生产、办公房屋检查,每年不少于一次;对客运服务设备每年防寒前进行一次全面检查。此题为判断题(对,错)。
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第11题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察的职责有()。

A.监督监察客运服务质量

B.监督监察客运服务设备、设施运用情况

C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉

D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

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