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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

书面派工记录内容应包含()派工时间、工作结束时间、安全措施(注意事项)及完成情况等内容。

A.指派人

B.工作人员(负责人)

C.工作任务

D.工作地点

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第1题
充电站的现场工作应额外保留书面工作记录。记录内容应包含指派人、工作人员、()等内容。

A.工作任务

B.工作地点

C.工作结束时间

D.派工时间

E.安全措施

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第2题
工作票制度中对于不需填用信息工作票、信息工作任务单的工作,应使用其他书面记录或按()执行。

A.工作任务

B.派工单

C.口头、电话命令

D.工作计划

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第3题
书面记录包括()等。

A.作业指导书(卡)

B.派工单

C.任务单

D.工作记录

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第4题

工作票制度中的其它书面记录包括作业指导书(卡)、()、任务单、工作记录等。

A.派工单

B.工作票

C.会议记录

D.工作联系单

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第5题
各单位宜采用移动作业终端开展各类计量工作,()和照片应统一上传。

A.工作票

B.工作记录

C.现场任务派工单

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第6题
完成现场清洁后,请客户验收,主动询问客户是否还有其他事情需要服务,确认后在派工单上记录(),并请客户确认在《派工单》作出服务评价和签字。(

A.使用工具

B.完成时间

C.所用材料

D.费用

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第7题
客户报事报修派单环节说法正确的是()

A.需要其他部门配合处理的事宜由客服派单给处理部门,所有受理事项都应记录完整

B.派单方式依据项目情况,不限于线上信息化系统电子单或打印派工单

C.派单通知与提醒: 派单人应在派单后即时通知责任人即时接单,超过3分钟未响应的应通知提醒责任人直属上级

D.派单超时督办:物业服务中心应在系统内设置派单超时提示,超过派单时间后,由项目负责人介入处理

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第8题
勘查完成后应填写()

A.勘察记录

B.派工单

C.操作票

D.指令票

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第9题
派工单五要素:报事人、报事地址、联系电话、报事内容、预约上门时间()
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第10题
关于公众号(消费者端)说法正确的是()

A.量尺、出图、签约、下单等阶段完成都会推送消息通知消费者

B.订单预约通知推送给客户之后,就可以直接上门进行安装

C.安装验收通过之后跳转到评价页面,客户可以直接对整个消费过程进行评价

D.安装派工通知中包含安装工程师姓名,性别,联系电话,派工时间和派工地点

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第11题
滞留件入仓后再次出仓(未滞留)客户提出要求再派需求,并提出要求我司给出具体派件时间,客服应如何操作()
A.询问客户期望时间——外呼收派员确认,可以满足则记录详细情形入备注,无需回复客户;如无法满足则记录客户需求——发起更改派送时间(客户有具体时间要求)B.发起要求再派工单,备注客户期望时间C.异常件处理平台采集要求再派D.询问客户期望时间——外呼收派员确认,可以满足则记录详细情形入备注,回复客户;如无法满足则记录客户需求——发起更改派送时间(客户有具体时间要求)
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