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[判断题]

我们在面对客户异议时,只需要将客户情绪聊开心即可()

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第1题
客户对项目感兴趣时询问项目内容,我们只需要将业务/活动再念一遍, 不需要展示核心内容及亮点,只要没有说错就可以了()
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第2题
通过线上课程预习我们了解到,品对比话策略RACE是用于面对客户提出有关竞品的议时,结合自身产品特点,消除客户异议且升本品渲染力的销售技巧。下列对于RACE中的C描述错误的是()

A.否定

B.优势对比

C.提问

D.竞品分析

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第3题
面对自己的区域,我们说分析有效性3R原则是指()

A.正确的拜访频率

B.正确的客户

C.正确的资源分配

D.正确的传递信息

E.正确的处理异议

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第4题
()在我们跟客户复聊回访时需要注意我们发送的内容要根据客户需求推荐房源,一定要提炼出卖点
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第5题
针对我们2.0L动力总成加速较肉的异议,我们正确的做法是()

A.我们开的时候可以地板油体现车子的加速能力

B.客观的分析车型的加速能力,用数据去说服客户

C.将变速箱形式、驾驶模式结合起来,动态的演示我们和涡轮增压的各自长处

D.一定要将我们的动力证明给客户看,试到客户对动力满意为止

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第6题
面对客户提出异议时,销售人员首先要()。

A.倾听异议

B.接受异议

C.反对异议

D.处理异议

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第7题
客户发生异议时,第一步首先要做什么()

A.应对话术

B.了解情况

C.安抚情绪

D.上报上级

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第8题
当客户大骂,说我们服务态度差时应该怎么回复?()

A.致歉安抚,针对客户的需求处理问题

B.拖着聊让客户赶紧走

C.骂回去

D.敷衍客户,反问客户

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第9题
LSCPA异议化解技巧,指在在面对异议时,认真倾听后,以客户利益为导向进行解释澄清,提出建议方案,并最终达成共识的一种沟通方法。()
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第10题
当客户并没有明显抗拒和我们聊天时,尤其是在稍微大一点的公司那里,首先要明确聊到我们公司的历史、规模和行业地位,再询问客户的情况,而不是一来就跳过公司情况去了解客户()
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