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[单选题]

房修工程师判断工单归属,判定后将工单推送到对应部门,甲方无责的推送到物业;甲方有责、供方无责的启用第三方代工;甲方有责、供方有责的推送给责任单位。以下情况可判定为供方无责()

A.供方合同保修期已过,而购房合同保修期未过,该期间供方已无保修责任,而开发商对业主仍有保修责任

B.非供方质量原因导致的维修服务(如甲方设计原因等情况),属于供方无责

C.供方无责判定权归属项目房修中心。在供方无责的情况下,若原供方不继续提供维修服务,项目房修可直接启用工程第三方,事项费用需由项目自行承担

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C、供方无责判定权归属项目房修中心。在供方无责的情况下,若原供方不继续提供维修服务,项目房修可直接启用工程第三方,事项费用需由项目自行承担

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第1题
装维工程师接到修障工单,沟通时间点要求是在收单后2小时内联系客户,表明身份、预计上门时间、留下联系电话。()
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第2题
10000998平台将诈骗举报信息生成工单,下发至举报号码归属省初步核查。()
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第3题
当发现或受理网间异常流量攻击事件时,如判断攻击源来自网内,则总部网络监控处通过工单通知()的省公司进行处理。

A.被攻击

B.攻击源IP归属

C.全部

D.部分

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第4题
手淘:二次投诉,对于网点违规完结的工单,总部确认有责后追责单()元/单,判定成立()元/单

A.50;100

B.50;200

C.100;500

D.50

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第5题
客户购买了一件衣服对平台处理结果不满,要去投诉315,以下说法错误的是()

A.提及外投1级的工单,除特殊类型,全量致电,致电时间:9:00-21:00

B.致电时效:工单创建后的24小时内

C.若后期工单专家和商家进行沟通协商时,可将客户的外投倾向告知商家

D.用户诉求是退运费,打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电,推送薅运费驳回话术

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第6题
房修工程师接到责任单位维修完成通知后进行复验,若复验不合格则在系统中通过点击()选项由责任单位再次整改。若业主认可关单后,问题重复出现,则在原单通过点击()选项返回给责任单位整改

A.返修、返单

B.返工、返工

C.返工、返修

D.返单、返工

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第7题
在线公司工号属于服务投诉受理方位,工号识别:在线公司工号:含r开头、s开头、sd开头、r17y开头的工号及部分压降工号。受理明细查询时一般会显示“客服人工”受理;李栋(000000jw)工号是地市公司借用户在线公司工号办理优惠业务,此单应提工作流;其他如不确定工号归属的,可落实后提交()
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第8题
工单的完成凭证里有一张抵押合同的照片,说明这个工单属于以下哪种情况()

A.代办人传错了

B.车辆信息与系统推送的信息不符

C.这个工单是渠道办理的

D.这个工单所有的考核项全部按合格算

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第9题
故障自动受理系统受理的故障工单随时派单;人工受理的故障经测试证实后,应在规定时限内,白班时限为()分钟,向线路维护部门发出故障派修单,线路维护部门应立即组织修复。

A.30

B.60

C.90

D.120

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第10题
汽车整车修理进厂,按规定进行外部检视与行驶检验后,可进行()。A.解体车辆B.按派工单工作C.检查所

汽车整车修理进厂,按规定进行外部检视与行驶检验后,可进行()。

A.解体车辆

B.按派工单工作

C.检查所修部位

D.外部检视与行驶检验

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第11题
下列哪项不属于黑点人员判定标准?()

A.回访不满意

B.工单质检不合格

C.工单超时

D.重复投诉

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