题目内容
（请给出正确答案）
A.故障停电发生后，经调度或抢修班组核实，停电设备为空载线路（影响客户为0）的情况
B.故障停电发生后，调度或抢修班组通知，剩余1个或多个专变（故障点为客户资产）未复电的情况
C.故障停电发送后，确认为专线线路停电，并故障点为客户资产的情况
D.故障停电发生后，隔离故障点后，通过转供电的方式恢复供电的情况
E.故障停电发生后，隔离故障点后，通过发电车的方式恢复供电的情况
答案
ABCDE
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A.客户服务中心主任
B.停电负责人
C.抢修主管部门负责人
D.服务调度
A.主站值班应实行交接班制度，填写交接班记录
B.出现故障或异常时，应交由下一值的值班员处理
C.主站值班交接班内容包括自动化系统运行情况及值班监视告警信息、需继续跟进的运行事项、检修票及主站工作票执行情况
D.自动化运行日志、调度日志及检修安全措施执行及解除情况等应在交接班时明确说明
A.供电设施检修施工
B.设备故障
C.依法限电
D.自身违约违法用电
A.了解停电原因及设备停电情况，分析停电影响范围，是否影响重要客户、重点关注客户
B.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电
D.95598热线电话量、服务水平、呼损情况等
A.了解停电原因及设备停电情况，监控停电影响的区域，客户情况，是否影响重要客户、重点关注客户。
B.监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电。
D.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
E.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控。
A.停电或突然停电，蓄电池正常，继续使用，致电81199通知报障台
B.停电或突然停电，蓄电池故障，行CPR和药物抢救，就近调取有蓄电池的除颤仪，致电81199通知报障台
C.除颤仪突然不运转，行CPR和药物抢救，就近调取有蓄电池的除颤仪，悬挂故障停用标识牌，登记备案，致电85310报修
D.患者皮肤灼伤，报告医生，按医嘱处理
A.动车组列车在区间被迫停车后须返回后方站时
B.列车运行途中，遇机车信号或列车运行监控装置发生故障时
C.动车组列车空调失效需打开部分车门限速运行时
D.在非到发线上接发列车时
E.旅客列车运行途中因车辆故障关门一辆继续运行
A.服务调度监控
B.通知客户经理协同处置
C.通知客户
D.回访客户
