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第3题
《中国人民银行关于发布＜金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构＞行业标准的通知》中确定的投诉分类的三个维度是（）
A.金融消费者投诉业务渠道
B.金融消费者投诉渠道
C.金融消费者投诉业务类别
D.金融消费者投诉原因
第4题
金融服务营销以非价格竞争为主的原因不包括（)。
A.金融产品价格受到严格监管，价格相对稳定
B.同行业同种金融产品在同一时间里价格差异不大
C.同种金融产品在同行中几乎具有完全的可替代性
D.客户对金融产品的价格不敏感
第6题
贷后管理中，对关注类三级信贷资产，要利用贷款分类形态尚未不良的有利条件，于（)个月内完成主动退出;或针对形成关注三级的原因，于（)个月内消除风险隐患。
A.3，3
B.6，6
C.3，6
D.6，3
第10题
与业务活动量成本计算方法的有关的正确说法很多，但以下哪项内容除外:
A.在业务活动量成本计算方法时，成本驱动因素是驱动成本发生的原因
B.业务活动量成本计算方法有别于传统的成本计算制度，因为，在业务活动量成本计算方法下，产品没有得到交叉补贴
C.如果公司只生产一种产品，那么，应用业务活动量成本计算方法所得出的结果更有可能与应用传统的成本计算制度所得出的结果之间发生重大差异
D.业务活动量成本计算方法对分摊营销和经销费用有用
