题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
出现VC级接待投诉，由酒店对相关责任人进行处理，并对相关部门负责人进行800-1000元当月核定综合奖金的扣罚（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“出现VC级接待投诉，由酒店对相关责任人进行处理，并对相关部门…”相关的问题
A.50 100
B.100 100
C.100 200
D.200 200
A.《事故报告书》
B.《事故确认书》
C.《事故整改书》
A.引领客户在接待区落座，同时递上茶水，安抚顾客情绪
B.填写｛客户投诉处理记录表｝，录入吉祥E+系统，记录客户诉求，并第一时间向客户致歉
C.如涉及其他部门的责任范围，立即通知相关部门负责人到场处理
D.投诉回访率为100％，于24小时之内进行回访
A.接班人员在值班当天需提前10分钟到岗，进行上岗前准备
B.关闭接待大堂及办公区域照明、空调、饮水机、复印/打印机等，整理报刊架上报纸、资料及接待区域办公用品
C.查看《夜间投诉/报事记录表》,了解值班交接问题,对内容进行通报并提醒相关人员跟进
D.对接监控中心前晚值班事项,及时补录工单，未完成项通知相应负责人处理
E.启动电话呼叫转移，测试转移成功，准备好工作相关物资
A.财务部、办公室
B.财务部、审计部
C.监察部、办公室
D.监察部、审计部
