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第2题
金融消费者投诉问题涉及多个部门的，原则上由主要部门（指金融消费者投诉的主要问题所涉业务的归口管理部门)牵头处理，其他相关部门应积极协助配合。对于无法确定主要部门的，由运营管理部消保服务中心牵头，根据涉及业务的归口管理部门，指定主办部门和协办部门，及时处理。（)
第5题
信贷精细化管理实施方案明确了信贷推进策略与保障措施，下列表述正确的是()。
信贷精细化管理实施方案明确了信贷推进策略与保障措施，下列表述正确的是（)。
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A.信贷精细化管理工作由省分行总牵头，二级分行、县级支行、二级支行(分理处)共同参与组织实施
B.2011年，是全行信贷精细化管理的启动年，要求各级行信贷精细化管理工作全面启动，信贷精细化管理的意识牢固树立，各项精细化管理框架基本搭建完成，主要措施陆续出台实施
C.上级行要对下级行信贷精细化管理履职及措施落实情况进行跟踪、督导、检查，每年年末要对各行、各相关部门信贷精细化管理工作进行评价
D.2013年以后，是全行信贷精细化管理的推进年，要求各级行全面推进落实上级行制定出台的信贷精细化管理措施，精细化管理工作取得初步成效
第6题
商业银行业务连续性管理审计的内容应当包括（）。
A.业务影响分析、风险评估、恢复策略及恢复目标的合理性和完整性
B.业务连续性计划的完整性
C.业务连续性计划演练过程及报告的真实性
D.业务连续性管理相关部门及人员的履职情况
第8题
绿色信贷标识认定通过“绿核通”系统发起“新增业务”申请，经所在行经营部门审核后，报（)审核确认。
A.一级分行风险管理部
B.一级分行经营部门
C.二级分行风险管理部
D.二级分行经营部门
第9题
限额使用部门若发现业务占用达到国别风险子限额的90%时，应评估是否需要对相关业务或子限额进行调整，如需增加子限额，须向（)提出书面申请。
A.总行信用审批部
B.总行国际业务部
C.总行运营管理部
D.分行国际业务部
