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[单选题]
开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。
A.平等互利、长期合作、共同发展
B.平等互利、实现双赢、共同进步
C.团结友善、长期合作、共同发展
D.团结友善、长期合作、共同进步
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B.平等互利、实现双赢、共同进步
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A.以经营传统食品为主的零售专业店，如土（水）特产水果干货店等，属于其他类的业态
B.零售除烟酒食品之外的其他某一类商品的专业店，如文具书报农具，属于其他类的业态
C.其他小型服务性行业，并难以归入娱乐服务类，如修车行理发店等，属于其他类的业态
D.以开架自选为主，销售小容量应急性的食品日用小百货等，以满足顾客便利性需求为主要目的业态属于其他类的业态
A.高质量发展的要求决定了运营商要摈弃此前的低效运营策略，转型精细化高质量发展
B.精细化营销仅仅是指精细化的获取目标客户，与产品和渠道匹配等无关，中国移动目前处于业务高速发展期，没必要开展精细化营销
C.精细化管理包括但不限于网络运维、市场营销、客户服务、财务管理等
A.对以工资收入为主的稳定职业客户，其个人年固定薪酬收入不低于3万元；其他职业客户个人年固定薪酬收入不低于5万元
B.对以经营收入为主的客户，其个人固定年收入不低于50万元，或经营类净资产不低于100万元
C.我行消费类零售贷款存量客户，贷款金额在20万元以上，正常还款一年以上，且没有任何违约纪录的
D.省行级理财VIP客户（20万元金融资产）
A.金融产品价格受到严格监管，价格相对稳定
B.同行业同种金融产品在同一时间里价格差异不大
C.同种金融产品在同行中几乎具有完全的可替代性
D.客户对金融产品的价格不敏感
A.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本
B.企业建立以顾客为中心的零售观念，站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源
C.企业要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便
D.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
A.以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难
B.从收集的信息中分析客户的潜在需求
C.从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响
D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难，并引导客户
E.可以多问，问得越多成交的可能性越高
