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[判断题]

严禁代客操作,严禁通过自助终端、手机银行等规避“双录”。各网点严禁营销人员接触客户自己的电子设备,一旦有销售人员介入对客户进行营销推介,则应停止自助购买操作,立即进行“双录”并转至销售专区内购买()

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第1题
自助终端双录要求有哪些()
A.自助终端等电子设备应张贴提示客户如有营销人员介入进行营销推介,应停止自助购买操作,转至销售专区内完成录音录像后再进行购买交易处理B.严禁通过自助终端等电子设备实施任何代客操作行为C.对有营销人员介入进行营销的情形,严禁通过引导客户通过网银体验机等自助设备购买理财产品来规避产品销售录音录像要求D.以上说法均正确
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第2题
新代个人贷款管理与客户服务系统通过搭建新的业务操作平台,建立统入口进行业务办理和数据展现,前端连接多个渠道触点入口不包括()渠道。

A.自助服务终端

B.融E联

C.移动终端

D.网上银行、手机银行

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第3题
严禁代客户申请、启用、操作()、()、()业务

A.网上银行

B.手机银行

C.电话银行

D.理财业务

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第4题
《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》(银监办发〔2017〕110号)指出银行业金融机构在自助终端等电子设备中对产品风险信息进行充分披露,同时还应提示消费者如有销售人员介入进行营销推介,则应()自助终端购买操作,转至()购买。严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品。

A.继续;销售专区内

B.继续;营业机构外

C.停止;销售专区内

D.停止;营业机构外

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第5题
下列哪些情况扣减分行营销奖金7000元()

A.私自销售未经本行授权或批准的保险、基金、资管计划、信托等产品

B.将其他银行或金融机构开发设计的理财产品标记本行标识后作为自有理财产品销售

C.销售人员在销售过程中为自己或他人牟取不正当利益,承诺进行利益输送,通过给予他人财物或利益,或接受他人给予的财物或利益等形式进行商业贿赂

D.未经客户授权,代客户填写产品销售文件,或代客户签名

E.4.销售人员管理不规范。包括允许非本行销售人员在本行营业场所开展营销活动、销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品、强制性捆绑和搭售其他产品等

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第6题
柜面操作“十严禁”:严禁违规()、()或

A.代客办理业务

B.代客签字

C.代客输入密码

D.开卡

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第7题
销售人员管理不规范。包括允许非本行销售人员在本行营业场所开展营销活动、销售人员在自助终端等电子设备上__、__和__等()

A.代客操作购买产品

B.强制性捆绑

C.搭售其他产品

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第8题
在本网点代理他人开户;未经批准为客户办理非临柜开户;未经批准在他行开立同业账户的;违规代客户办理业务;自助终端等电子设备上违规代客操作购买产品所述行为属于金融从业人员行为积分标准的()

A.正向积分

B.否决指标

C.较重指标

D.一般指标

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第9题
网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应______。

A.加强人证一致及业务场景真实性审核

B.严格执行开卡、开户实名制要求

C.客户输入密码时应主动回避

D.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品

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第10题
“存量4位密码”须先到自助终端或柜面修改为六位取款密码后才能通过个人电话银行进行相应查询操作()
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第11题
账单分期如何提前还款()

A.通过手机银行自助操作

B.通过回复短信

C.通过总行信用卡中心客服电话

D.通过微信公众号

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