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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

‎网络中的企业应该为客户创造价值是符合()原则。‎

A.增强的反馈环

B.消费者净剩余增长

C.网络外部性

D.培育诚信

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第1题
下列各项中,不属于良好的企业利润产品需要满足的条件的是()。

A.能够清晰地满足客户的需求偏好

B.能够为构成利润源的客户创造价值

C.能够为原料提供方创造价值

D.能够为企业创造价值

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第2题
为客户服务的五点要求中,以下哪条符合了“主动"这个要求?()

A.严格遵守客户对供应商的管理要求

B.客户要求24小时内响应,客户问题48小时内定位解决

C.恪守商业行为准则

D.把自己的成功建立在客户成功的基础之上,为客户创造价值

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第3题
服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?()

A.航班因为天气原因取消后,航空公司主动为乘客提供退改签服务

B.乘客的经济舱满员,航空公司将其免费升到了头等舱

C.航班可能会晚点2个小时,航空公司提前发放了餐饮

D.乘客行李丢失后,航空公司积极主动开展赔付保险服务

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第4题
制造业和互联网、大数据、人工智能融合发展,在市场营销层面,可以利用这些技术,更好地了解客户的需求,制造出更加符合客户需求的产品,为客户创造更大的价值。()
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第5题
流程是为()创造价值的一系列逻辑相关的活动。

A.企业

B.客户

C.社会

D.员工

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第6题
对于有升级潜力的普通客户,企业要制订周密、可行的升级计划,努力使普通客户为企业创造更多的价值。()
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第7题
客户关系管理是一个获取、保持和增加优质客户的方法和过程,是以客户为中心的管理理论、经营理念和运作模式,能有效提高企业收益、增加客户满意度、创造价值的具体方法。()
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第8题
平衡计分卡认为()不仅是创造企业衍生价值的根本途径,也是实现客户价值主张的必要保障。

A.平衡

B.战略

C.平均

D.协同

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第9题
浙江省交通集团公司的核心价值观是();企业精神是(),企业愿景是()。()请按顺序排列填写。
浙江省交通集团公司的核心价值观是();企业精神是(),企业愿景是()。()请按顺序排列填写。

A.同路、同心、同创

B.心至路至

C.最讲诚信、最有价值、最具投资实力、

D.价值源于作为

E.服务创造客户

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第10题
关于文化营销下列说法正确的是()

A.文化营销就是发现,甄别,培养或创造某种价值观念,从而达到企业的营销目的

B.文化营销强调通过顺应和创造客户的某种价值观或价值集合来达到客户某种满意程度。

C.文化营销事在共同期望的基础上进行的相互沟通与共鸣

D.文化营销的根本方式是价值观念的渗透与共融

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第11题
著名的创业学者蒂蒙斯认为创业机会应该要具备以下()条件。

A.吸引力强

B.持久

C.适时

D.为客户创造增加价值

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