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[单选题]

在具体推介茶艺商品,茶艺服务时,应注意做好“四先四后”:先易后难,先简后繁,先急后缓,()。

A.先人后己

B.先女性后男性

C.先特殊后一般

D.先功能后价格

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第1题
在具体推介茶艺商品,茶艺服务时,应注意做好四先四后:先易后难,先简后繁,先急后缓,()。

A.先人后己

B.先女性后男性

C.先功能后价格

D.先特殊后一般

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第2题
在具体推介茶艺商品,茶艺服务时,应注意做好四先四后:先易后难,先简后繁,先急后缓,()。

A.先功能后价格

B.先特殊后一般

C.先人后己

D.先女性后男性

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第3题
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意,(),增强顾客的购买欲,争取达成交易。

A.主动展示商品

B.在陈列商品时突出优点

C.与顾客交谈了解顾客的喜好

D.培养顾客的兴趣

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第4题
茶艺师导购中推介商品和服务时,可采取()。

A.多上一些品种,便于顾客比较选择

B.为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣

C.为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值

D.先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象

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第5题
茶艺人员在对商品.服务介绍时,应观察顾客心里,着重做好四件事,即:引起顾客的注意,二系培养对方的兴趣,三系要增强对方的欲望。()
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第6题
茶艺人员在待机接待时,要注意严格遵守有关的礼仪规范,一系站立到位,二系善于观察,三系适时推介。()
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第7题
以下选项不是茶艺师导购时有效争取顾客的要点的是()。

A.必须做到推介方式有效

B.摸清顾客心理

C.必须做到观察入微,现场反应敏捷

D.热情好客

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第8题
茶艺师着旗袍在服务或茶艺表演时,下列()走姿是错误的。

A.走路步幅疾

B.身体挺拔

C.两脚跟前后走直线

D.两手臂在身体两侧自然摆动,幅度不宜过大

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第9题
茶艺师着长裙在服务或茶艺表演时,下列()姿势是错误的。

A.保持微笑

B.行走时平稳

C.在行走中头快速地左右转动

D.转动时,头与身体协调配合

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第10题
茶艺人员在待机接待时,要主动抓住六种最佳接近顾客的时机,()是属于最佳接近顾客的时机。

A.顾客无所事事

B.顾客长时间凝视商品

C.顾客站店门口时

D.顾客坐下时

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第11题
茶艺师着旗袍在服务或茶艺表演时,下列()走姿是错误的。

A.两脚跟前后走直线

B.身体挺拔

C.塌腰撅臀

D.两手臂在身体两侧自然摆动,幅度不宜过大

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