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第3题
《广西电网有限责任公司抄表管理细则》规定：为便于线损管理，应将（）四类客户（含关口表）的抄表例日安排在同一抄表周期。
A.同一台区的客户
B.同一供电线路的专变客户
C.同一户号有多个计量点的客户
D.存在转供关系的客户
第5题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理确定答复意见工作要求中：服务调度对具有指导、启发、帮助作用的业务知识、服务案例，启动〖客户服务（）管理〗更新知识库的内容。
A.知识库
B.问题库
C.场景库
D.应答库
第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：对经处理仍未得到有效解决，且未达到提级处理程度的客户诉求问题，服务调度人员在（）个工作日内联系处理并确定答复意见。
A.1
B.2
C.3
D.5
第9题
广西电网公司公务接待工作本着有利公务、（)原则，力求全面展示公司系统良好的精神风貌。A.轻车简从、
广西电网公司公务接待工作本着有利公务、()原则，力求全面展示公司系统良好的精神风貌。
A.轻车简从、厉行节约
B.安全舒适、方便合理
C.集中安排、节俭高效
D.对口接待、统筹协调
第10题
《广西电网公司公务接待管理办法》规定，接待工作中原则上不安排娱乐活动，如确实需要，应遵循（)原则A
《广西电网公司公务接待管理办法》规定，接待工作中原则上不安排娱乐活动，如确实需要，应遵循()原则
A.安全、舒适、方便
B.安全、健康、适宜
C.安全、节约、有效
D.标准、环保、保密
