题目内容
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[单选题]
客户来电表示手机丢失，想要办理紧急停机，且自己有服务密码，前台如何处理（)
A.前台直接受理
B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理
C.前台记录提交后台核实资料办理
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B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理
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A.停机保号
B.享受各种入网补贴
C.处于在网协议期内
D.特殊优惠
E.欠费停机
A.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机，感谢来电，再见
B.先生/女士，请问您有移动业务需要办理/咨询吗
C.你太过分了
D.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务，感谢来电，再见
A.客户想要销售员多送一些精品给他，不想开口，等销售员说出来
B.客户只是试一试，能不能优惠并没把握，谈假的习惯性语言
C.客户想要个折中的优惠数额，比如800，留有讨价余地所以说2000
D.客户确实没钱了，差2000买不起
A.套餐月费30元/月
B.套餐月费35元/月
C.办理对象为重庆移动全量手机客户(含副卡)
D.办理对象为重庆移动全量手机客户(不含副卡)
